Igrač iz Poljske muči se sa zatvaranjem naloga do kojeg je došlo kada je pokušao verifikaciju. Kazino navodi da ne prihvata igrače iz Poljske uprkos tome što su prethodno potvrdili da prihvataju i da takvo ograničenje nije pomenuto u njihovim uslovima. Igrač sada traži povraćaj depozita.
Kazino je zaključao moj nalog kada sam pokušao da ga verifikujem. Napisali su da ne primaju korisnike iz Poljske. Kada sam se registrovao pitao sam podršku putem ćaskanja da li prihvataju igrače iz Poljske, potvrdili su da prihvataju. Nisam mogao da nađem nikakvu informaciju da je Poljska zabranjena. Nisam koristio nikakav VPN, kazino je dostupan za poljske igrače. Tražio sam povraćaj depozita, ali ne odgovaraju.
zdravo tomoloko,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa JETVIN kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Da li imate neki dokaz da je kazino potvrdio da je vašoj zemlji ili prebivalištu dozvoljeno da se registrujete u kazinu? Koliko je vaš stvarni novac preostao na vašem kazino računu?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Poslao sam im svu dokumentaciju koja je bila potrebna za povlačenje, nakon toga su mi zaključali nalog govoreći da ne primaju igrače iz Poljske.
Ne, nemam dokaz jer sam prilično samouveren i ako mi neko kaže da je nešto moguće, verujem da je tako. Pitao sam ih na veb ćaskanju nekoliko minuta pre registracije. Oni mogu sigurno da provere evidenciju i istoriju ćaskanja. Ubuduće ću se setiti da pravim snimke ekrana jer nikad ne znate kada ćete biti prevareni.
Uplatio sam 300€, moj račun pre zaključavanja je bio oko 340€.
zdravo tomoloko,
Kada je tačno došlo do zatvaranja računa? Da li je kazino pomenuo nešto o preostalom stanju? Da li bi bilo moguće proslediti komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru ?
Račun je zatvoren 30.03. Ne, još jednom sam ih kontaktirao na ćaskanju (uvek lažu). Nikada nisam napravio povlačenje. Želim samo da vratim svoj depozit, ne želim da primam dobitke. Imam dokaz o kripto depozitu.
Već sam poslao komunikaciju između njih na nikolas.b@casino.guru .
Oni su varalice i ukrali su mi novac.
Sada kažu da mogu da mi zatvore račun kad god žele, da mi ukradu depozit i čak ne kažu zašto. Ne radi se čak ni o tome da nisam iz Poljske. Takođe nigde u njihovim propisima ne mogu da nađem da se ne primaju korisnici iz Poljske. Mislim da je ovaj kazino jedna velika prevara. Možete li negde da nađete podatak da ne primaju igrače iz Poljske? Pogledajte njihove opšte uslove prilikom registracije, prazan je!
sad su napisali da će istraživati 45-365 dana... hahahah kakva prevara. Možete li mi ipak pomoći? Šta mogu da istražuju 365 dana? Tada ću se setiti svog novca. To je sigurno jedna od najvećih prevara ikada.
Hvala Tomoloko na svim do sada datim informacijama. Sve dok vam kazino dozvoljava da se registrujete, trebalo bi da isplate sav preostali iznos sa vašeg kazino naloga čak i ako je zemlja u kojoj ste se registrovali ograničena. Vašu žalbu sada ću proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
zdravo tomoloko,
Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika JETVIN kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani JETVIN kazino,
Možete li da kažete zašto je račun igrača blokiran?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock