Fudbaler Švedske na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kazino je zaplenio dobitak igrača jer je prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Zdravo, napravio sam depozit na jinkcasino-u i odobrio sva pravila itd., Dobijate 200% i mora se konvertovati 30k, što sam i uradio, linija je bila puna i mogao sam da povučem, unesem sve svoje bankovne podatke, itd., KIC je kontaktirao i uspeli su da potvrde da sam to ja, dobio sam mejl danas da je moje povlačenje odbačeno zbog kršenja bonus pravila, što uopšte nije tačno, moje opklade nisu odbijene i nisam se žalio ni na šta, napravio veću opkladu i odbijen je, ali od tada sam igrao samo slotove. Stvarno mi treba pomoć
Zdravo, imao sam 1100 evra na računu, sada imam samo 50 evra
Zdravo, hvala vam na povratnim informacijama
Ne, nažalost moj dobitak je nestao i pokušao sam da kontaktiram njihovu podršku i niko ne može da odgovori na moja pitanja, prema njima sam prekršio pravila bonusa ali to nije navedeno u uslovima 3,4,5 i nije navedeno na sve kada ste se sami registrovali i plus što moje opklade nisu odbijene kao i sva druga kazina
Hvala vam puno na odgovoru, abbe044. Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo, hvala što ste mi se javili
da apsolutno mogu to da rešim
Hvala vam na vašim imejlovima. Nažalost, ne vidim nijednu poruku iz kazina koja objašnjava nestale dobitke i koja pravila ste prekršili. Možete li, molim vas, i to proslediti? Mnogo vam hvala.
Zdravo, oni će to sigurno rešiti
Imajte na umu da ako ste više puta prekršili maksimalnu dozvoljenu opkladu kao što je kazino naveo u svojoj e-poruci, kazino ima pravo da konfiskuje vaš dobitak. Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Zdravo, hvala vam na povratnim informacijama
ako testirate i registrujete se i prihvatim bonus, njihovi brojevi se neće pojaviti, nigde ne piše da je njihova maksimalna opklada 2 evra, samo kada sam pobedio oni su to videli i sada su mi zaključali nalog
Razumem vašu frustraciju, ali imajte na umu da je maksimalni iznos opklade naveden u uslovima i uvek treba da proverite uslove i uslove za bonus pre nego što prihvatite bilo kakav bonus. Možete ga videti ovde :
"27.2. Bonus novac: opklada (klađenje)
Proces klađenja bonusa podrazumeva stavljanje opklade na određeni iznos, prethodno opisan u uslovima bonusa. Uverite se da ste pročitali ove Uslove i odredbe, ili ako je potrebno, konsultujte se sa službom podrške. Nisu sve opklade uzete u obzir. Opklade iz stonih igara (Rulet, Sic Bo, Baccarat, Live Sasino i druge), kao i iz raznih video poker igara se ne uzimaju u obzir.
Maksimalni iznos opklade za ulaganje bonusa je 2 EUR. "
Uveravam vas da je maksimalna dozvoljena opklada navedena u uslovima već duže vreme i to takođe delimo u našoj recenziji kazina.
Naravno, voleli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi sprečili igrače da plasiraju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa. Niste bili zaustavljeni ili blokirani kada ste odlučili da povećate svoju opkladu i, kao rezultat toga, prekršili ste pravilo maksimalne opklade.
Nažalost, u ovom trenutku ne mogu mnogo učiniti da podržim vaš slučaj. Preporučujem vam da pažljivo pročitate sve uslove i uslove pre nego što počnete da igrate kako biste izbegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju da dizajniraju svoje bonuse da budu što atraktivniji, ali pravila se uvek moraju poštovati.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
