NaslovnaPritužbeJinxCasino - Nedostaje Bitcoin depozit igrača.

JinxCasino - Nedostaje Bitcoin depozit igrača.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 54

Iznos: £120

JinxCasino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 07/07/2024 | Nije rešeno : 28/07/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Velike Britanije je uspešno napravio prvi depozit preko Bitcoin-a i izgubio ga, ali je drugi depozit zaglavio i nikada nije kreditiran. Uprkos potvrdi transakcije sa Coinbase-om, kazino je tvrdio da nisu primili sredstva i zapretili su da će blokirati nalog pošto su igrači iz UK zabranjeni. Igrač je tražio povraćaj novca za drugi depozit. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Žalba je označena kao 'nerešena' zbog nesaradnje kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Napravio sam 2 depozita na sajtu preko bitkoina. Prvi je uplatio u redu i igrao sam i izgubio. Takođe sam razgovarao sa savetnikom za ćaskanje uživo kome sam rekao da sam iz Velike Britanije i dozvolio mi je da položim depozit.


Drugi depozit se zaglavio na 'čekanju' i rečeno mi je da čekam i uskoro stiže. Kada sam uložio žalbu da se to ne prikazuje na računu nakon 24 sata, rekao sam da želim povraćaj novca. Coinbase je platforma koju sam koristio za deponovanje bitkoina na njihovu bitkoin adresu i oni su potvrdili da su sredstva poslata i primljena, ali sajt kaže da ih nisu primili pa ne mogu da refundiraju. Takođe su rekli da će blokirati moj nalog kao igrače iz UK koje sam banovao. Dakle, tehnički bih ionako izgubio prvi depozit čak i da sam pobedio.


Sve što tražim je povraćaj depozita sa kojim nikada nisam igrao!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Draga Elena1233,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa JinkCasinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li podeliti potvrdu transakcije koja sadrži heš transakcije?
  • Da li ste u svom novčaniku proverili da li ima vraćenih transakcija od kada je uplaćen depozit?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 meseci
Prevod

Da, nisam dobio vraćeno, kako piše, potvrđeno i poslato.

Heš transakcije je priložen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Elena1233, što ste dali potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo Elena1233,


Tako mi je žao što čujem da je vaš depozit izgubljen. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika JinkCasina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani JinkCasino,


Možete li da komentarišete ovo?

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Komorska uprava za igre na sreću (postoji obrazac za žalbe direktno ispod licence na stranici validatora. Primer na: https://anjouanoffshorefinanceauthoriti.org/register/orange-davn-technologi/) i podnesete žalbu na njih. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( stefan.m@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Stefan, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti