Igrač ima problem s podizanjem novca zbog pristupačnosti web stranice. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao reagirati.
zdravo, čekam veliko povlačenje i predao sam kopiju moje vozačke dozvole, bankovne kartice i račun za komunalije i sad idem da se prijavim i na njoj piše da su se zatvorile? Pitam se kako sada tražim od njih novac, jer je to veliki iznos. Pokušao sam nazvati telefonski broj i niko me ne uzima.
hvala.
hi, I am waiting for a large withdrawal and have submitted copy of my driver licence, bank card and utility bill and now I go to log on and it says they have closed? I am wondering how I now go about getting my money from them as it is a large amount. I have tried calling the phone number and no one picks up.
thanks.
Dragi Stuart,
Zahvaljujemo što ste nam poslali žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da trenutno imamo više pritužbi s istim problemom. Igrači iz Australije trude se da pristupe mjestu kazina. Kazino tvrdi da nadgledaju problem. U većini slučajeva igrači se mogu prijaviti nakon nekog vremena. Jeste li od kasina dobili bilo kakve informacije o vašem zahtjevu za potvrdu ili povlačenje? Molimo da nam proslijedite bilo koji relevantan razgovor na nikolas.b@casino.guru
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Stuart ,
Thank you for submitting a complaint to us. I'm sorry to hear about your issue. Please note, that we are currently experiencing more complaints with the same issue. Players from Australia are struggling to access the casino site. The casino claims that they are monitoring the issue. In most cases the players are able to login after a while. Did you receive any information from the casino about your verification or withdrawal request? Please forward us any relevant conversation to nikolas.b@casino.guru
Best regards,
Nick
Na kartici za transakciju na mjestu „Uspješnost" napisao sam pored povlačenja, tako da sam smatrao da je sve u redu. Zadnji put kad sam provjerio račun za komunalne usluge, samo sam čekao da se potvrdi lična karta i bankovna kartica.
ali ne, nisam stigao razgovarati ni s kim, jer broj koji sam pronašao za njih na mreži nije se pokupio kad sam nekoliko puta zvao. Poslao sam im e-poštu, ali nisam dobio nikakav odgovor.
hvala Nick
I had in the transaction tab on the site "SUCCESS" written next to the withdrawal so thought everything was ok. The last time I check the utility bill had been verified and was just waiting on the ID and bank card to be verified.
but no I didn’t get to talk to anyone as the number I found for them online didn’t pick up when I called multiple times. I have emailed them but have not received any response.
thanks nick
Dragi Stuart,
Ako je status povlačenja bio uspješan, vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što dođe na vaš račun. Imajte na umu da postupak provjere i povlačenja može potrajati do 14 radnih dana. Ja ću produžiti tajmer za 7 dana i ako i dalje ne dobijete vašu zaradu u zadanom vremenu, intervenirat ćemo.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Stuart,
If the withdrawal status was successful I believe it's only a matter of time before it arrives on your account. Please note that the verification and withdrawal process may take up to 14 working days. I'll extend the timer by 7 days and if you still won't receive your winnings in the given time we will intervene.
Best regards,
Nick
Ok hvala na tome što ću stalno biti ažuriran. Samo se malo zabrinuo jer kad sam se prijavio da provjerim ovo je ekran koji se pojavio na mom telefonu.
Ok thank you for that I will keep updated. Was just a little worried because when I logged on to check this is the screen that popped up on my phone.
Trenutno primamo više pritužbi sa istim izdanjem, ali mi zapravo nemamo nikakve informacije od kazina, tako da ne znamo da li je to trajni status ili ne. Javit ćemo vam se čim prikupimo više informacija.
Srdačan pozdrav,
Nick
We are currently receiving more complaints with the same issue but we actually don't have any information from the casino so we don't know it it's a permanent status or not. We will get back to you as soon as we gather more information.
Best regards,
Nick
Dragi Stuart,
Od vas nismo dobili nikakav odgovor. Napominjemo, ako nam ne odgovorite u narednih 7 dana, vaša žalba će biti odbijena.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Stuart,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.