Igrač ima problem s podizanjem novca zbog pristupačnosti web stranice. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao reagirati.
zdravo, čekam veliko povlačenje i predao sam kopiju moje vozačke dozvole, bankovne kartice i račun za komunalije i sad idem da se prijavim i na njoj piše da su se zatvorile? Pitam se kako sada tražim od njih novac, jer je to veliki iznos. Pokušao sam nazvati telefonski broj i niko me ne uzima.
hvala.
Dragi Stuart,
Zahvaljujemo što ste nam poslali žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da trenutno imamo više pritužbi s istim problemom. Igrači iz Australije trude se da pristupe mjestu kazina. Kazino tvrdi da nadgledaju problem. U većini slučajeva igrači se mogu prijaviti nakon nekog vremena. Jeste li od kasina dobili bilo kakve informacije o vašem zahtjevu za potvrdu ili povlačenje? Molimo da nam proslijedite bilo koji relevantan razgovor na nikolas.b@casino.guru
Srdačan pozdrav,
Nick
Na kartici za transakciju na mjestu „Uspješnost" napisao sam pored povlačenja, tako da sam smatrao da je sve u redu. Zadnji put kad sam provjerio račun za komunalne usluge, samo sam čekao da se potvrdi lična karta i bankovna kartica.
ali ne, nisam stigao razgovarati ni s kim, jer broj koji sam pronašao za njih na mreži nije se pokupio kad sam nekoliko puta zvao. Poslao sam im e-poštu, ali nisam dobio nikakav odgovor.
hvala Nick
Dragi Stuart,
Ako je status povlačenja bio uspješan, vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što dođe na vaš račun. Imajte na umu da postupak provjere i povlačenja može potrajati do 14 radnih dana. Ja ću produžiti tajmer za 7 dana i ako i dalje ne dobijete vašu zaradu u zadanom vremenu, intervenirat ćemo.
Srdačan pozdrav,
Nick
Ok hvala na tome što ću stalno biti ažuriran. Samo se malo zabrinuo jer kad sam se prijavio da provjerim ovo je ekran koji se pojavio na mom telefonu.
Trenutno primamo više pritužbi sa istim izdanjem, ali mi zapravo nemamo nikakve informacije od kazina, tako da ne znamo da li je to trajni status ili ne. Javit ćemo vam se čim prikupimo više informacija.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dragi Stuart,
Ima li novosti u vezi s vašim slučajem? Jeste li primili dobitak?