Igračica iz Australije ima poteškoća s povlačenjem dobitaka jer je kasino privremeno zatvoren. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Znam da je to samo 10 dolara, ali ne mogu pristupiti Johnnyju Kashu ni da igram ni da se povlačim.
Draga Donna,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Zaista mi je žao čuti za vaš problem. Primamo mnogo žalbi s istim problemom. Koliko nam je poznato, čak i ako je kasino privremeno zatvoren zbog ponovnog brendiranja, i dalje biste trebali moći podići dobitak putem njihove podrške ask@johnnykash.com
Preporučio bih da pričekate nekoliko dana kako biste vidjeli kako eskalira trenutna situacija. Unaprijed zahvaljujem što ste me obavještavali. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala ti puno, Donna, na strpljenju. U međuvremenu, pokušajte kontaktirati casino putem gore navedene adrese e-pošte i obavještavati me.