Igrač je potvrdio svoj račun i zatražio podizanje, ali mu je tada novac vraćen na račun. Prema kazinu, njegovi bankarski detalji nisu bili tačni. Ova je žalba uspješno riješena.
Automatski prevedeno:
Johnny Kash Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$3.000
Johnny Kash Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.2
Johnny Kash Casino ima Indeks sigurnosti od 2,2, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pozdrav Moje ime je Surender M **, a moje ime je sammoar u Johnny KAsh Online Casinu.
već dva tjedna igram s kasinom, a nedavno sam imao sreće i osvojio veliku svotu, a oni sada odbijaju moj zahtjev za povlačenjem i nastavljaju me pitati iste dokumente, čak i nakon što im dostavim sve svoje pravne dokumente.
već su odobrili moj KYC i ovjerili moj račun i rekli na jučerašnjem pozivu kad me pozovu da sve ide dobro i obradit ćemo vaš novac u roku od 3-5 radnih dana, ali sada mi šalju e-poštu nakon 24 sata da vam je novac obrnut ponovo na vašem računu za online kazino jer su vaši bankovni podaci netačni i to je nakon što su odobrili sve, iz mog bankovnog izvoda do mog ličnog dokaza.
Molim vas ako mi možete pomoći da rešim ovaj problem i pomognete mi da dobijem svoj novac,
Hvala ti
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Poštovani Surender,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Vaše traženo povlačenje je otkazano, a sav vaš novac vraćen je na vaš račun u kasinu. Je li tako?
Vidio sam neki razgovor s kockarnicom u vašim prilozima, ali ako postoji neka druga komunikacija, biste li bili tako ljubazni i proslijedili je na kristina.s@casino.guru ? Posebno bih želio vidjeti poruku u kojoj je kockarnica navela razlog za otkazivanje vašeg povlačenja.
Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam pomoći u ovom slučaju što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
zdravo
Pokušao sam ponovo podići novac onako kako su mi rekli i sada samo čekam da obrade novac.
Nadam se da su ovaj put novac stavili na moj račun.
Hvala na odgovoru
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Surender, hvala ti što si me obavestio, dajmo još nekoliko radnih dana. Držat ću ovu žalbu otvorenom dok uspješno ne primite povlačenje i molio bih vas da me stalno ažurirate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Da, sigurno kristina
Obavještavat ću vas
hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Poštovani Surender,
Jeste li primili svoj dobitak? Postoji li nešto novo? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je, u slučaju da u zadanom roku ne ažurirate status svoje žalbe, odbiti. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Bok kristina
hvala hvala što sam ga primio i ponovno sam izvršio povlačenje za koje očekujem da će biti jasno u roku od ove sedmice, a primio sam i potvrdu e-pošte da sam povukao novac od njih, tako da se nadam da ću uskoro dobiti novac.
hvala na pomoći
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala što ste me obavijestili! Možemo li sada zatvoriti žalbu ili bismo trebali pričekati dok ne primite drugo povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
zdravo Kristin
možete zatvoriti slučaj jer sam danas primio novac
hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
