Igrač je potvrdio svoj račun i zatražio podizanje, ali mu je tada novac vraćen na račun. Prema kazinu, njegovi bankarski detalji nisu bili tačni. Ova je žalba uspješno riješena.
Automatski prevedeno:
Johnny Kash Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$3.000
Johnny Kash Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Moje ime je Surender M **, a moje ime je sammoar u Johnny KAsh Online Casinu.
već dva tjedna igram s kasinom, a nedavno sam imao sreće i osvojio veliku svotu, a oni sada odbijaju moj zahtjev za povlačenjem i nastavljaju me pitati iste dokumente, čak i nakon što im dostavim sve svoje pravne dokumente.
već su odobrili moj KYC i ovjerili moj račun i rekli na jučerašnjem pozivu kad me pozovu da sve ide dobro i obradit ćemo vaš novac u roku od 3-5 radnih dana, ali sada mi šalju e-poštu nakon 24 sata da vam je novac obrnut ponovo na vašem računu za online kazino jer su vaši bankovni podaci netačni i to je nakon što su odobrili sve, iz mog bankovnog izvoda do mog ličnog dokaza.
Molim vas ako mi možete pomoći da rešim ovaj problem i pomognete mi da dobijem svoj novac,
Hvala ti
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani Surender,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Vaše traženo povlačenje je otkazano, a sav vaš novac vraćen je na vaš račun u kasinu. Je li tako?
Vidio sam neki razgovor s kockarnicom u vašim prilozima, ali ako postoji neka druga komunikacija, biste li bili tako ljubazni i proslijedili je na kristina.s@casino.guru ? Posebno bih želio vidjeti poruku u kojoj je kockarnica navela razlog za otkazivanje vašeg povlačenja.
Unaprijed hvala na odgovoru. Nadam se da ćemo vam pomoći u ovom slučaju što je pre moguće.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo
Pokušao sam ponovo podići novac onako kako su mi rekli i sada samo čekam da obrade novac.
Nadam se da su ovaj put novac stavili na moj račun.
Hvala na odgovoru
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Surender, hvala ti što si me obavestio, dajmo još nekoliko radnih dana. Držat ću ovu žalbu otvorenom dok uspješno ne primite povlačenje i molio bih vas da me stalno ažurirate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, sigurno kristina
Obavještavat ću vas
hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani Surender,
Jeste li primili svoj dobitak? Postoji li nešto novo? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je, u slučaju da u zadanom roku ne ažurirate status svoje žalbe, odbiti. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Bok kristina
hvala hvala što sam ga primio i ponovno sam izvršio povlačenje za koje očekujem da će biti jasno u roku od ove sedmice, a primio sam i potvrdu e-pošte da sam povukao novac od njih, tako da se nadam da ću uskoro dobiti novac.
hvala na pomoći
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala što ste me obavijestili! Možemo li sada zatvoriti žalbu ili bismo trebali pričekati dok ne primite drugo povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
zdravo Kristin
možete zatvoriti slučaj jer sam danas primio novac
hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock