U subotu, 15. jula, uneo sam promotivni kod i dobio 50 besplatnih okretaja od po 2 rublje. Ovim sam zaradio 168 rubalja. Zatim sam nastavio da igram u Sveet Bonanza Live, uloživši opkladu od 160 rubalja. Pogodio sam množilac od k44, čime je moj saldo dostigao ukupno 7219,80 rubalja. Iz radoznalosti, odlučio sam da zatražim povlačenje, a iskačući prozor mi je rekao da pozovem njihovu telefonsku liniju. Nakon poziva, zamolili su me da sačekam nekoliko minuta da provere moj nalog. Potvrdili su stanje od 7219,80 rubalja i obavestili me da ću morati da uložim depozit jednak svom saldu i uložim tri puta više od iznosa depozita, što ukupno iznosi 21.659,40 rubalja. Doveo sam u pitanje ovo i detaljno izložio svoje razumevanje: da treba da uplatim iznos jednak svom saldu, uložim ga tri puta, a zatim povučem. Oni su potvrdili da je to tačno.
Pozvao sam ih ponovo u nedelju, da još jednom potvrdim da treba da uložim 7200 rubalja i onda tri puta uložim. Opet, odgovor je bio da. Dakle, izvršio sam depozit, čime je moj ukupan iznos bio 14.379 rubalja. Zatim sam počeo da igram slotove, a moj bilans je na kraju dostigao oko 57k. Kada sam nazvao da pitam da li sam uložio tri puta veći depozit, operater mi je rekao da zapravo moram da uložim tri puta više od ukupnog iznosa, čineći opkladu od 43k. Ovo me je iznenadilo, pošto su me njihovi operateri dva puta doveli u zabludu. Bio sam veoma nezadovoljan prevarom osoblja kazina, ali sam ipak nastavio da kockam do 23k.
Konačni bilans je iznosio 52.604 rublje. Kada sam ponovo pozvao operatera, rekli su da sam izvršio opkladu i da treba samo da prođem verifikaciju, što je moglo da potraje i do 72 sata. Međutim, kada su me danas pozvali iz kazina, obavestili su me da sam prekršio pravilo 26.3. Očigledno sam pomešao svoja prava sredstva sa dobicima od besplatnih okretaja, što je dovelo do gubitka mog dobitka. Ostavili su samo moj početni depozit od 7200 rubalja i 7200 rubalja koje sam osvojio od besplatnih okretaja. To mi je, tvrdili su, "na pola puta u susret". Želim da mi se preda moj puni dobitak od 52.604 rublje.
On Saturday, July 15th, I entered a promo code and received 50 free spins of 2 rubles each. These earned me 168 rubles. I then went on to play in Sweet Bonanza Live, placing a bet of 160 rubles. I hit a multiplier of x44, bringing my balance up to a total of 7219.80 rubles. Out of curiosity, I decided to request a withdrawal, and a pop-up told me to call their phone line. After calling, I was asked to wait a few minutes for them to check my account. They confirmed a balance of 7219.80 rubles and informed me that to withdraw it, I would need to make a deposit equal to my balance and wager thrice the deposit amount, which totals 21,659.40 rubles. I questioned this and detailed my understanding: that I should make a deposit equal to my balance, wager it three times, then withdraw. They confirmed that was correct.
I called them again on Sunday, to confirm once more that I should deposit 7200 rubles and then wager it three times. Again, the answer was yes. So, I made the deposit, bringing my total balance to 14,379 rubles. I then began playing the slots, with my balance eventually reaching around 57k. When I called to ask if I had wagered three times the deposit, the operator told me I actually needed to wager three times my total balance, making a wager of 43k. This surprised me, as I had been misled by their operators twice. I was very dissatisfied with the casino staff's deception but still proceeded to gamble up to 23k.
The final balance came to 52,604 rubles. When I called the operator again, they stated that I had completed the wager and only needed to pass verification, which could take up to 72 hours. However, when the casino called me today, they informed me that I had violated rule 26.3. Apparently, I had mixed my real funds with the winnings from the free spins, leading to my winnings being forfeited. They only left my initial deposit of 7200 rubles and the 7200 rubles I won from the free spins. This, they claimed, was "meeting me halfway". I want my full winnings of 52,604 rubles to be given to me.
В субботу 15 июля ввел промокод и получил 50 фриспинов по 2 рубля. С них мне накрутило 168 рублей. Далее я пошёл в sweet bonanza live и поставил 160 рублей. Поймал х44. баланс составил 7219.80 рублей. Далее ради интереса решил создать заявку на вывод и у меня вылезло окошечко, что нужно позвонить им по телефону. Позвонил, сказали подождать пару минуток пока они проверят мой аккаунт. Далее сказали что они видят на моем балансе 7219.80 рублей и сказали чтобы их вывести, мне нужно сделать депозит равный сумме баланса и сделать вагер х3 именно депозита, а это 21 659,40 рублей. Я спросил это точно. Причём я на протяжении чуть меньше минуты прямо подробно описывал ему ход моих действий, что я сейчас делаю депозит равный балансу, кручу х3 депозит и могу выводить. ? Он ответил - да. Позвонил им .Позвонил им уже в воскресенье. Опять спросил тоже самое, что я сейчас делаю депозит 7200 и кручу его х3. Мне опять ответили - да. Сделал депозит в размере 7200 рублей. Баланс составил 14 379 рублей. Пошёл крутить в слоты. Баланс составлял около 57к. Позвонил им и спросил "Я уже отыграл х3 от суммы депозита?". Оператор сказал что нужно отыгрывать вагер х3 от общего баланса, а это аж 43к вагер. Я удивлен. Меня 2 раза ввели в заблуждение операторы данного казино. Я остался очень недоволен что меня просто обманули работники казино, но докрутил 23к. Итоговый баланс составил 52 604 рубля. Позвонил опять оператору. Он сказал что вагер откручен и осталось пройти проверку, Которая занимает до 72-х часов. Сегодня мне позвонили из казино и сказали что я нарушил правила пункт 26.3. Я пополнил реальные деньги и играл на них и они перемешались с деньгами, которые были выиграны с фриспинов. В итоге мне списывают мой выигрыш и оставляют депозит 7200 + 7200 которые с фриспинов выиграл. И причем это ещё "они пошли на встречу". Я хочу получить весь свой выигрыш в размере 52 604 рублей.
Automatski prevedeno:
