Igračica iz Australije ima problema sa povlačenjem. Bili smo prisiljeni odbiti ovaj slučaj jer je igrač prestao reagirati.
Rečeno mi je da ću dobiti svoj dobitak od 1100 $ za 3-5 radnih dana. Prošlo je 7 dana, a oni mi stalno govore da pričekam još jedan dan. Poslao sam dokaz da to nije ušlo na moj račun.
I was told I would have my winnings of $1100 in 3-5 business days. Its been 7 days and they just keep telling me to wait another day . I have sent proof it hasn't gone into my account .
Draga Jessica,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Prije nego što nastavimo s ovim slučajem, želio bih znati jeste li sigurni da se ova žalba odnosi na kazino Joka Room. Kazino je zatvoren prije nekoliko mjeseci. Možete li biti ljubazni i objaviti ovdje vezu do kasina s kojim imate problema?
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Jessica,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we move forward with this case I would like to know if you are sure that this complaint is about the Joka Room Casino. This casino has been closed months ago. Would you be so kind and post here a link to the casino you are experiencing issues with?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Draga Jessica,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear Jessica,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.