Igrač je igrao sa besplatnim bonusom za spin i osvojio je 9.200 dolara. Nažalost, ovaj je limit ograničen na 200 USD, što je takođe jasno navedeno u Bonus T&C-u, pa smo tu žalbu morali odbiti.
Zaradio sam 3 depozita u iznosu od 100 $ 2x depozita, uključujući 10 besplatnih okretaja i 1x $ 50 čip za subotnju 50% promociju. To su radili putem poli bankovnog transfera i 2 od 3 puta bonus nije dodat. Povratila sam oboje iz blagajne. Počeo sam igrati u 3:30 ujutro u subotu 25/04/2020. Svirao sam 8 sati. Uglavnom sam igrao King of Kings. Imao sam oko 10 udaraca u Jackpot Stars i na kraju osvojio džekpot od 10000 dolara. Igrao sam kroz 50x, nisam prekoračio limit uloga i imao sam $ 9200 koji je pao na 200 USD. Nije mi rečeno što se dogodilo i niko neće pomoći. Pokušavaju reći da je bonus ograničen na 200 dolara. Sjedila sam tamo 12 sati i igrala kroz 5000 dolara i na kraju dobila 200 dolara. Možete li mi, molim vas, savetovati šta da radim?
Dobar dan Bradley,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam promotivne uvjete i odredbe, i evo što sam našao:
„3.3.2. Dobitak za promotivne i dobrodošle„ gotovinske "okrete je ograničen na 200 € / 200 USD.
3.3.3. Ukupne dobitke bez okretaja bez depozita i posebnih promotivnih okretanja podliježu 50-postotnom zahtjevu oklade i ograničene su na 200 USD. Ako igrač osvoji više od $ 200 / €, višak će biti uklonjen sa računa igrača prije nego što ispuni ulog. "
Nažalost, neki bonusi, pogotovo bez depozita, sadrže maksimalni limit povlačenja. To znači da, na primjer, ako bonus bez depozita dođe sa maksimalnim limitom podizanja od 200 €, a igrač osvoji 300 €, može povući samo 200 €, a preostali iznos se poništava.
Izvinjavam se, ali nismo u mogućnosti da vam pomognemo u ovoj situaciji i prisiljen sam da zatvorim ovu žalbu kao "odbačenu". Jedino što mogu učiniti za vas je da vam preporučim pažljivo čitanje General and Bonus T&C-a, kako ne biste u budućnosti izbjegli takvo razočaranje.
Nadam se da u budućnosti nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Kristina