Igrač iz Australije kritizira dugotrajan i nejasan postupak povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
brzo uzimaju vaš novac, ali zabavite se povlačeći ga, rekli su vam isto preko n, to je eskaliralo, izvinjavam se, šaljem vam krugove, imali ste više od 2000 dolara, ali morate ih prebaciti na 150 dolara za povlačenje, što je samo šala Kažu da je to pod mojom kontrolom, zašto se ne mogu povući ni nakon ovoga? nikad ne bih položila ni jedan cent ovde.
Dragi Aarone,
Hvala vam što ste poslali svoju žalbu. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Molim vas da odgovorite na nekoliko pitanja, tako da mogu u potpunosti razumjeti u čemu je problem? Jeste li uspješno završili proces KYC (Know Your Customer)? Da li vam je ovo bio prvi zahtjev za povlačenje ili ste od tog kazina dobili dobit u prošlosti? Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela