Naslovna Pritužbe Joka Room Casino - Igrač je imao loše iskustvo sa ovom kasinom.

Iznos: A$60

Joka Room Casino - Igrač je imao loše iskustvo sa ovom kasinom.

Automatski prevedeno 8.4/10 Veoma dobra reputacija Poslato: 22 мај 2020 | Rešeno : 25.05.2020
Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

Pre 6 dana - 25 мај 2020 Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Igrač iz Australije nezadovoljan je uslugama kockarnice. Ova je žalba uspješno riješena.

Automatski prevedeno
Napisao Kristína
Casino analyst and complaint specialist
Privatno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Dragi Seamus,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Želim vas obavijestiti da ne možemo napraviti slučaj isključivo na osnovu onoga što opisujete, i nisam baš siguran što bi vam moglo pomoći u ovom slučaju.

Provjerio sam dokument koji ste priložili svojoj žalbi i vidim te naknade za konverziju stranih valuta. Vjerujem da je ovo naknada kojom upravlja vaša banka. To se može dogoditi kada vam kasino pošalje vaše povlačenje u drugoj valuti od one na kojoj je bankovni račun.

Uz to, jeste li sigurni da su ove transakcije povlačenja povezane sa kasinom, molim vas? Kako se u dokumentu spominju oba imena, nisam uvjeren da su oba na neki način povezana sa Casino Joka Room. Jeste li svjesni da deponirate ove iznose (na primjer, 82,73 dolara; 90,17 dolara; 100,19 dolara) ili sumnjate da će vam kazino naplatiti ove iznose bez daljnjeg?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći, ali ne mogu vam garantovati pozitivan ishod. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Ja sam 110% siguran da Kac Nicosia (zabava i rekreacija) sada izlaze kao RAVE LEKKI (dom i imanje) ??? ovo su obojica iz Jokaroom-a. Sinoć sam igrao deponovanih 105 $, a ovo je smislio naziv agian 22.5.2020. RAVE LEKKI ....... 105.36 $ i kasnije će se pokazati kada očisti moj račun da je pretvoren u USD. To je bila jedina transakcija, pa se vratite i razgovarajte sa svojim financijama. komplikovao sam na vašem internetskom portalu i djevojka je rekla da ste promijenili neke sisteme i da vaš tim radi na tome, a ona će to prenijeti svom menadžeru koji je bio u srijedu 20. i poslao sam e-poštu ekipi VIPbankinga i tek treba doći odgovor bilo kog. Jeste li pogledali moj račun i pročitali bilo kakve bilješke ?? Koji zalogaj ne razumiješ u moj saglasnik. sva gornja imena transakcija pojavila su se na mom računu kada uložim sredstva u JOKaroom, kao i iznad 105.36, zaokružujući cifru na najbliži USD. Da ste pogledali moj račun, vidjeli biste prepisku.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Siguran sam da znate da ne radim za Casino Joka Room, već za Casino Guru koji funkcioniše kao nezavisna web lokacija.

Bez kockarnice koja se bavi vašim problemom mi vam nismo u mogućnosti pomoći jer nemamo pristup informacijama o vašem računu.

Zaista se nadam da razumijete naš stav.


Sada bih želio pozvati Casino Joka Room da komentira ovaj slučaj. Željeli bismo znati šta se događa, molim vas.

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Jokaroom mi je odgovorila putem ličnog e-maila sa donjim i na moj račun je pripisala dodatne troškove. sretan kupac, ali nadam se da će uskoro dobiti troškove.


Hvala na zahtevu. Uveli smo novi procesor za naše transakcije i mogu potvrditi da je Rave Lekki doista 1 od naših deskriptora naplate. Ne brinite, jer koristimo mnogo različitih procesora, a naš deskriptor naplate koji trenutno vidite sigurno je jedan od naših.


Izvinjavamo se zbog neugodnosti. Svjesni smo izdavanja naknada i radimo na njegovom ispravljanju.


Pozdravi

Saša

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Seamus, znači li to da možemo smatrati da je ova pritužba rešena?

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Da

Automatski prevedeno
Javno
Pokaži Srpski prevod Pokaži Engleski original

Hvala vam na brzoj potvrdi! Drago nam je kad čujemo da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sustavu. Ne ustručavajte se da nas ubuduće kontaktirate ako naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Automatski prevedeno