Igrač iz Australije ima poteškoća oko povlačenja dobitka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dragi Scott,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li uspješno završili provjeru KYC računa? Jeste li sakupljali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Za koji način plaćanja ste se odlučili da biste povukli svoj dobitak? Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti s ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela