Igrač se bori sa dugotrajnom KYC provjerom u kasinu. Žalba je odbijena jer igrač nije reagirao.
Automatski prevedeno:
Joka Room Casino - Igrač se bori za potvrdu računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$460
Joka Room Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.3
Joka Room Casino ima Indeks sigurnosti od 2,3, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pa, prvo sam osvojio 1800 USD, pa sam prošao postupak verifikacije i trebalo mi je oko 5 tjedana samo da me zadrže i ne vrate novac. Trebalo im je zauvijek da prođu kroz postupak i provjere da sam razgovarao s oko 30 različitih članova osoblja i prenio moje dokumente oko 15 različitih vremena, a trebalo bi potrajati do 48 sati, a prošlo je 5 tjedana, a još uvijek ne. Zatim da to potpuno nemoguće pokušao sam se prijaviti večeras i stranica se vraća, kažu da je kasino zauvijek zatvorio svoja vrata. Ja sam kao WTF. Bez upozorenja, bez notifikacije ništa, a oni imaju preko 460 mog novca. Šta mogu uraditi?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Kylie,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Zaista mi je žao čuti za vaš problem. Primamo mnogo žalbi s istim problemom. Koliko znamo, i dalje ćete moći podići dobitak putem njihove podrške. Iskusili smo isti problem sa njihovim sestrinskim kazinom, a kasnije smo saznali da oni samo prepravljaju brendove - različita web lokacija / ime - ali vaš račun tamo bi i dalje trebao biti dostupan. Preporučio bih vam da pričekate nekoliko dana da vidite kako eskalira trenutna situacija. Javite nam hoće li biti nekih ažuriranja u vezi sa slučajem.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
