Igrač iz Australije ima problema sa povlačenjem. Igrač je prestao reagirati.
Osvojio sam 27.960 američkih dolara 26. avgusta 2020. na web lokaciji jokarroom ... kompanija je shodno tome potvrdila moj račun. I dalje na moj račun nisu stavljena sredstva
Dragi Glen,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Prvo, želio bih vas upozoriti, da je kazino Joka Room zatvoren i da oni prepravljaju marke, pa bi povlačenje moglo potrajati, ali imali smo nekoliko igrača koji su uspješno isplaćeni nakon zatvaranja kasina Joka Room. Jeste li dobili potvrdu o uspješnoj verifikaciji i / ili se vaše povlačenje obrađuje?
Jeste li u kontaktu s kasinom? Ako je odgovor da, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju na kristina.s@casino.guru
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristína
Primili smo ovu poruku od Glena:
"Osvojio sam 27.960 $ 26. avgusta 2020. na jokarroom ... moj račun je verifikovan u skladu s tim i sredstva nisu prebačena"
Najljepše hvala Glen na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pored toga, želio bih da u budućnosti direktno odgovorite na ovu temu. Ovo nam je najbrži i najlakši način komunikacije. Hvala na razumijevanju.
Dobar dan Glen,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Pozvao bih Joka Room Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Zdravo momci,
Pozvali smo igrača i zatražili nerešene dokumente da oslobode plaćanje.