Igrač iz Australije ima problema sa povlačenjem. Igrač je prestao reagirati.
Osvojio sam 27.960 američkih dolara 26. avgusta 2020. na web lokaciji jokarroom ... kompanija je shodno tome potvrdila moj račun. I dalje na moj račun nisu stavljena sredstva
I won $27,960 on the 26th August 2020 on the jokarroom site...my account was verified accordingly by the company. And still no funds have been put in my account
Dragi Glen,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Prvo, želio bih vas upozoriti, da je kazino Joka Room zatvoren i da oni prepravljaju marke, pa bi povlačenje moglo potrajati, ali imali smo nekoliko igrača koji su uspješno isplaćeni nakon zatvaranja kasina Joka Room. Jeste li dobili potvrdu o uspješnoj verifikaciji i / ili se vaše povlačenje obrađuje?
Jeste li u kontaktu s kasinom? Ako je odgovor da, molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju na kristina.s@casino.guru
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristína
Dear Glen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Firstly, I would like to warn you, that the Joka Room Casino has been closed and they are rebranding, so the withdrawal might take longer, but we have had a few players, that were successfully paid out after the Joka Room casino closed. Have you received any confirmation about successful verification and/or your withdrawal being processed?
Are you in contact with the casino? If yes, please forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristína
Primili smo ovu poruku od Glena:
"Osvojio sam 27.960 $ 26. avgusta 2020. na jokarroom ... moj račun je verifikovan u skladu s tim i sredstva nisu prebačena"
We received this message from Glen:
"I won $27,960 on the 26th august 2020 on jokarroom...my account was verified accordingly and funds have not been transferred"
Najljepše hvala Glen na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Pored toga, želio bih da u budućnosti direktno odgovorite na ovu temu. Ovo nam je najbrži i najlakši način komunikacije. Hvala na razumijevanju.
Thank you very much Glen for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Additionally, I would like to ask you to reply directly to this thread in the future. This is the quickest and easiest way for us to communicate. Thank you for understanding.
Dobar dan Glen,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Pozvao bih Joka Room Casino u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Hello Glen,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Joka Room Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s withdrawal?
Dragi Glen,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.
Dear Glen,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.