NaslovnaPritužbeJoka Room Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Joka Room Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$5.000

Joka Room Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 23/08/2020 | Slučaj je zatvoren : 08/09/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Australije zatražio je povlačenje. Nažalost, čeka se zbog tekuće provjere. Žalba je odbijena jer nam igrač nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Pokušao sam kontaktirati i završiti svoje KYC COUNTLESS TIMES svake sedmice već mjesec dana i ništa se nije dogodilo !!! KYC nije odobren i nije njihova stvarna prepiska u njihovo ime? Želim povući 5.000 $ i čini se da oni odgađaju moj KYC, tako da ga šaljem natrag u njihovu CASINO !!! Ovo se počinje osjećati kao prijevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Joel,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i moglo bi proći nekoliko radnih dana dok se ovaj detaljni postupak ne zaključi. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo postojati razlog da kasino odgodi povlačenje. Potpuno razumijem da može biti frustrirajuće slati sve dokumente iznova i iznova, ali to je uobičajena procedura u gotovo svakom kasinu.

Molimo kontaktirajte bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na nikolas.b@guruadmins.com.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Joel,

Od vas nismo dobili nikakav odgovor. Produžit ću tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ako nam ne odgovorite, bit ćemo primorani da odbijemo vašu žalbu.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Sada odbijamo žalbu jer igrač nije reagirao.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti