Igrač iz Australije zatražio je povlačenje. Nažalost, čeka se zbog tekuće provjere. Žalba je odbijena jer nam igrač nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Joka Room Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$5.000
Joka Room Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pokušao sam kontaktirati i završiti svoje KYC COUNTLESS TIMES svake sedmice već mjesec dana i ništa se nije dogodilo !!! KYC nije odobren i nije njihova stvarna prepiska u njihovo ime? Želim povući 5.000 $ i čini se da oni odgađaju moj KYC, tako da ga šaljem natrag u njihovu CASINO !!! Ovo se počinje osjećati kao prijevara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Joel,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC olako i moglo bi proći nekoliko radnih dana dok se ovaj detaljni postupak ne zaključi. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo postojati razlog da kasino odgodi povlačenje. Potpuno razumijem da može biti frustrirajuće slati sve dokumente iznova i iznova, ali to je uobičajena procedura u gotovo svakom kasinu.
Molimo kontaktirajte bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na nikolas.b@guruadmins.com.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
