Igrač iz Australije se raspituje o dostupnosti web stranice. Dvaput smo odbili žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Casino se ne učitava. Upravo sam deponirao, a sada se kasino ne puni. To se dogodilo i prije. Tako frustrirajuće
Dragi Sinead,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Pokušao sam pristupiti web mjestu kasina s australijskim VPN-om i nisam imao istih poteškoća. Budući da ste podneli tu žalbu pre više od 12 sati, možete li da nam kažete da li problem i dalje postoji? Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Sinead,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam treba pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Ponovno smo otvorili ovu žalbu na zahtjev igrača, jer problem s pristupačnošću web stranice i dalje postoji.
Dragi Sinead,
Možete li potvrditi da web stranica još uvijek nije dostupna? Hvala ti.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.