Igrač iz Australije se raspituje o dostupnosti web stranice. Dvaput smo odbili žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Casino se ne učitava. Upravo sam deponirao, a sada se kasino ne puni. To se dogodilo i prije. Tako frustrirajuće
Dragi Sinead,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Pokušao sam pristupiti web mjestu kasina s australijskim VPN-om i nisam imao istih poteškoća. Budući da ste podneli tu žalbu pre više od 12 sati, možete li da nam kažete da li problem i dalje postoji? Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dragi Sinead,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako vam treba pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Ponovno smo otvorili ovu žalbu na zahtjev igrača, jer problem s pristupačnošću web stranice i dalje postoji.
Dragi Sinead,
Možete li potvrditi da web stranica još uvijek nije dostupna? Hvala ti.