Igrač iz Australije se raspituje o dostupnosti web stranice. Žalba je odbijena jer nismo u mogućnosti utjecati na dostupnost web stranice. Međutim, kasino je tvrdio da će nadgledati problem i da će raditi na tome.
The player from Australia is inquiring about website accessibility. The complaint was rejected as we are not able to affect the website accessibility. However, the casino claimed they will monitor the problem and will work on the issue.
Igrač iz Australije se raspituje o dostupnosti web stranice. Žalba je odbijena jer nismo u mogućnosti utjecati na dostupnost web stranice. Međutim, kasino je tvrdio da će nadgledati problem i da će raditi na tome.
Dragi Somchriso,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Pokušao sam pristupiti web mjestu kasina s australijskim VPN-om (Virtual Private Network) i nisam imao istih poteškoća. Budući da ste podneli žalbu pre nekoliko sati, da li biste mogli da savetujete da li se problem i dalje nastavlja?
Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Somchriso,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to access the casino website with Australian VPN (Virtual Private Network) and didn’t experience the same difficulties. Since you have filed this complaint few hours ago, could you please advise if the issue is persisting?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Puno hvala Somchriso na odgovoru. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo svoj problem uskoro riješiti na zadovoljstvo.
Thank you very much Somchriso for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Zamolio bih Joka Room Casino da nam se pridruži i objasni šta uzrokuje poteškoće pri učitavanju web stranice. Postoji li neki određeni razlog zašto to ne radi ili neki savjet kako igrač treba pristupiti web mjestu?
I would like to ask Joka Room Casino to join us and explain what is causing difficulties to load the website. Is there any specific reason why is it not working or any advice how should the player access the site?
Nažalost, kazino nije pružio nikakav odgovor o ovom slučaju. Imate li još uvijek isti problem sa kockarnicom? Ipak, htio bih ponovo zamoliti Joka Room Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Unfortunately the casino hasn’t provided any answer on this case. Do you still experience the same problem with the casino? However, I would like to ask Joka Room Casino again to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Dragi Somchriso,
možete li potvrditi da web stranica sada ispravno radi? Ako nam ne date odgovor u narednih 7 dana, vaša će žalba biti odbijena.
Dear Somchriso,
can you confirm that the website is working now correctly? If you won't provide us answer in the next 7 days, your complaint will be rejected.
Htio bih pitati Joka Room mogu li nas obavijestiti što bi moglo uzrokovati probleme jer od Australije primamo više pritužbi zbog neispravnog učitavanja stranice. Možda ako znamo razlog, mogli bismo odjednom pomoći više igrača.
I would like to ask Joka Room if they could inform us what could cause this trouble as we are receiving more complaints from Australia about the site not loading properly. Maybe if we would know the cause we could help more player at once.
Naš tehnički tim ovo istražuje jer se činilo da postoji problem s povezanošću na nekim područjima kako su nam prijavili. Savjetovat ću kad se vratim. Pozvat ću naš tim da vas pozove.
We have our technical team looking into this as there seemed to be an issue with connectivity in some areas as reported to us. Will advise once I get feed back. I will get our team to give you a call.
Dragi Somchriso ,
Nakon konsultacija s kolegama o vašem slučaju, došli smo do zaključka. Zabilježimo više pritužbi da se Joka Room Casino ne učita ispravno, ali ne možemo vam pomoći u ovom konkretnom slučaju. Kazino tvrdi da nadgledaju vaš račun i nadamo se da će zajednički riješiti probleme s učitavanjem australijskih igrača. Međutim, sve dok vaša žalba nije povezana sa nečim u čemu smo vam u mogućnosti pomoći, primorani smo odbiti vašu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Somchriso,
After consulting with colleagues about your case we came to a conclusion. We record more complaints about Joka Room Casino not loading properly, but there isn't anything we can help you with in this specific case. The casino claims that they are monitoring your account and hopefully they will be able to solve loading problems for Australian players altogether. However, until your complaint is not related to something we are able to help you with, we are forced to reject your complaint.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.