Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa 10 neuspelih pokušaja povlačenja novca tokom prošlog meseca, uprkos tome što je dosledno unosio tačne bankovne podatke. Kazino nastavlja da traži ponovno podnošenje detalja, što izaziva frustraciju.
Imao sam 10 neuspešnih povlačenja pokušavajući 3 odvojena bankovna računa, svaki put kada mi kažu da sam pogrešno uneo bankovne podatke i pokušaj ponovo, ovo traje mesec dana i 10 neuspešnih povlačenja, mogu vas uveriti da su bankovni podaci uvek bio tačan
Poštovani Beckiveb14,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Jokabet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, poslao sam vam ih e-poštom, pokušao sam bankovnim transferom, dva odvojena bankovna računa. Ponekad mi kaže da je moje povlačenje uspešno i dobijem e-poštu, a zatim se ponovo pojavi na mom Jokabet nalogu nakon otprilike 3 dana, ponekad se poništi tokom faze provere, čak sam probao kripto valutu kao poslednje sredstvo jer sam dao samo dve opcije su odbili rekavši da nisam položio na taj način, nisam ni deponovao putem bankovnog transfera, ali imam samo te dve opcije
ovo se sve odnosi na isto povlačenje, imam ih puno, kako može biti uspešno da se vratim na moj nalog za klađenjeOve isplate jednog od 540 i jednog od 400 nikada nisam dobio čak ni kada su naveli da su plaćeni, a onda se vraćaju na moj račun za klađenje nekoliko dana kasnije i kažu mi da su otkazani ili zbog 'bez održivog razloga' ili zbog moje banke odbacio ih što je netačno, nisam imao ni jedno uspešno povlačenje iz 940
ima još…
Tako da se večeras ponovo dogodilo, moje povlačenje je završeno i označeno kao plaćeno, počeo sam da čekam 3-5 dana koje morate da sačekate da primite uplatu da bi se samo pojavilo na mom nalogu za klađenje, ne dobijam nikakvu prepisku u vezi sa ovim svaki put kada se to dogodi.
Morao sam još jednom da zahtevam povlačenje koje se sada prikazuje kao na čekanju sa današnjim datumom, ali se prikazuje 25. kao uplaćeno, ali se danas vraća na moj nalogPuno vam hvala, Beckiveb14, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani Beckiveb14 ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Jokabet kazina da se pridruže ovoj diskusiji i daju sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.
Dragi Jokabet kazino ,
Možete li da date detaljne informacije u vezi sa ovim slučajem i objasnite razloge za kašnjenje u povlačenju igrača?
Hvala unapred na odgovoru!
Srdačan pozdrav,
Kubo
Zdravo!
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar. Zaista cenimo vaše povratne informacije i rado ćemo raditi na rešavanju ovog pitanja za dobro obe strane.
Izvinjavamo se zbog neuspešnih povlačenja iz tehničkih razloga, ali sredstva su vraćena na račun igrača, sada možemo da potvrdimo da su zahtevi za povlačenje odobreni i sredstva uplaćena sa naše strane.
Hvala vam na razumevanju i strpljenju. Javite nam ako imate dodatnih pitanja.
Srdačan pozdrav,
Jokabet kazino
Ovo je potpuna laž, vidi u prilogu, moja banka je rekla da su koristili netačan IBAN broj, ja nisam dostavio IBAN broj, samo sortiraj kod i broj računa tako da je tu greška. Svesni su toga pa ne razumem zašto potpuno lažu na ovoj temi. Kažu i da su mi vratili jednu isplatu na račun, a nikada nisu. Podigao sam k2 £100 26. Oni mogu da mi pruže samo dokaz o uplati za k1 £100 (koristeći pogrešan IBAN broj koji bih mogao dodati) tvrde da su vratili jedan od £100 na moj račun za klađenje, možete videti ispod da su oba plaćena, i ako su proverite moju istoriju klađenja jasno je da nisam primio 100 funti na svoj račun za klađenje, tu je i 199,78 funti plaćenih 29. koje takođe nisam dobio, već su nije u mogućnosti da pruži dokaz o uplati, ali je prilično jasno da ako su platili kako tvrde, i ovo će imati pogrešan IBAN broj jer je moja banka potvrdila da nema zadržavanja plaćanja na mom računu.
Dragi Jokabet kazino ,
Možete li da pružite dokaz o uplati za ova povlačenja? Molimo pošaljite relevantne dokumente na moju e-mail adresu na j akub.m@casino.guru .
Hvala vam na pomoći.
Dragi Kubo,
Hvala vam na kontinuiranoj saradnji u vezi sa ovim pitanjem.
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je jedno od povlačenja igrača uspešno preuzeto i vraćeno na njihov nalog. Igrač je ponovo uspeo da podigne ovaj iznos.
Trenutno, naš tim aktivno radi sa provajderom plaćanja na rešavanju problema u vezi sa drugim povlačenjem. Posvećeni smo rešavanju ovog pitanja što je pre moguće, i obavestićemo vas i igrača čim budemo imali više informacija.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju. Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, slobodno nam se obratite.
Srdačan pozdrav,
Jokabet kazino
Drugo povlačenje? Ima 3 zajedno k2 100 i k1 199,78, zašto ignorišete svu prepisku u vezi sa ovim?
Dragi Jokabet kazino ,
Možete li, molim vas, da dostavite ažuriranje u vezi sa statusom drugog i trećeg povlačenja?
Hvala vam na pomoći.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
