Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je otkrio da kazino radi sa lažnom licencom i da nije trebalo da prihvati igrače iz UK nakon što je uplatio i potrošio značajnu količinu novca. Zatražili smo dodatne informacije od igrača kako bismo nastavili sa istragom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, žalba je odbijena.
Pustili su depozit i potrošili mnogo novca da bi saznali da ovi poseduju lažnu licencu i da ne bi trebalo da prihvate UK IGRAČE
Zdravo lauren4395,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jokabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li imate bilo kakvih problema sa povlačenjem sredstava ili vašim nalogom? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
