NaslovnaPritužbeJokabet Casino - Igrač navodi nedostatak odgovornih mera kockanja.

Jokabet Casino - Igrač navodi nedostatak odgovornih mera kockanja.

Automatski prevedeno:

Iznos: £35.075

Jokabet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 03/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 11/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je svakodnevno uplaćivao značajne količine novca u Jokabet, uprkos tome što britanskim igračima navodno nije bilo dozvoljeno. Kockanje igrača je izmaklo kontroli bez ikakve intervencije ili odgovornih kockarskih provera iz kazina. Igračica je tvrdila da je kazino prekršio njihove uslove i odredbe dozvoljavajući joj da deponuje do 2.000 funti dnevno bez ikakvog kontakta u vezi sa odgovornim kockanjem. Međutim, nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer igračica nije obavestila kazino o svom problemu sa kockanjem i nijedan dobitak nije zadržan zbog ograničenja zemlje. Shodno tome, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Otvorio sam račun kod Jokabet-a u oktobru 2023. Od tada sam saznao da britanski igrači ne mogu uplatiti pravi novac, ali je kazino dozvolio svaki depozit bez ikakve intervencije. Moje kockanje se razvijalo i povremeno sam deponovao po 2000 funti dnevno bez ikakvih bezbednosnih mera koje je kazino uveo. Nisu me kontaktirali da bi me pitali da li kontrolišem svoje kockanje itd. Uplatio sam ukupno £35075 i još uvek čekam da jokabet ponovo stupi u kontakt sa mnom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Poštovani Gaz8087,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Nažalost, u Casino.Guru ne rešavamo žalbe u vezi sa propisima i politikama licenciranja. Iako razumem vašu perspektivu, nažalost, nismo u mogućnosti da pružimo pomoć po ovom pitanju. Naša uloga je nezavisna baza podataka o onlajn kockarnicama koja deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača. Međutim, nedostaje nam ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila.

Ako je vaš cilj da tražite povraćaj izgubljenih depozita isključivo na osnovu toga što kazino nema važeću licencu, nismo u mogućnosti da vam pomognemo. U svakom pregledu korisnicima pružamo informacije o licenci, a na kraju je svaki igrač da donese informisanu odluku u vezi sa izborom kazina. Pregled Jokabet kazina na našoj platformi uključuje sledeće informacije:


file


Ako želite da igrate isključivo u licenciranim kockarnicama, toplo preporučujem da proverite našu listu preporučenih kazina i koristite dostupne filtere kako biste pronašli najprikladniji kazino za vaše potrebe.

  • Možete li da nam kažete da li ste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem? Ako jeste, molimo vas da prosledite relevantnu komunikaciju i prateće dokaze petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Kazino mi je dozvolio da kockam pravi novac kršeći njihove uslove, dozvolili su mi da položim hiljade i hiljade funti bez ikakvih sigurnosnih mera ili ograničenja. Doveden sam u veoma ranjiv položaj i prouzrokovao sam finansijski teret. Tek nakon što sam im se obratio da se žalim, suspendovali su moj nalog.


Stalno mi govore da razmatraju moju žalbu, ali ne mogu dati vremenski okvir koji je veoma frustrirajući i izaziva dodatni stres

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Gaz8087,

Pošto je vaš nalog blokiran odmah nakon kontaktiranja kazina, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo da bismo pregovarali o povraćaju vaših prethodno izgubljenih depozita.

Kao što sam ranije pomenuo, nažalost, u Casino.Guru, mi ne rešavamo žalbe u vezi sa propisima i politikama licenciranja. Iako saosećam sa vašom situacijom, nažalost, nismo u mogućnosti da ponudimo pomoć po ovom pitanju. Naša uloga prvenstveno uključuje održavanje nezavisne baze podataka onlajn kazina i posredovanje u sporovima igrača. Međutim, nedostaje nam ovlašćenja da sprovodimo zakonitost pravila.

Ako je vaša namera da tražite povraćaj izgubljenih depozita isključivo zbog toga što kazino nema važeću licencu, nismo u mogućnosti da vam pružimo pomoć.

Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Problem je u tome što su prekršili svoje uslove i odredbe i dali mi VIP status l, uopšte nisu bile uvedene sigurnosne mere i dozvoljavale mi da povremeno uplaćujem po 2000 funti dnevno bez ikakvih odgovornosti za kockanje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Gaz8087,

Prihvatam vašu perspektivu, ali je važno napomenuti da ako nikada niste obavestili kazino o svom problemu sa kockanjem i oni nisu zadržali nijedan dobitak zbog ograničenja zemlje, naša mogućnost da vam pomognemo je ograničena.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti