Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je deponovao £25 kod Jokabet-a, ali nije mogao da povuče svoja sredstva jer je UK ograničen na sajt. Igrač je zatražio povraćaj početnog depozita od 25 funti i otkazivanje duplikata depozita od 25 funti koji je bio na čekanju. Podrška za onlajn ćaskanje nije reagovala. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, što je sprečilo dalju istragu.
Zdravo, deponovao sam 25 funti kod jokabet-a uz obećanje od 25 funti besplatno. Igrao sam i moj balans je dostigao £51. Ne mogu da se povučem jer je Velika Britanija klasifikovana kao zemlja koja nije kompatibilna sa ovom veb lokacijom.
u tom slučaju, ako ne mogu da povučem, ne bih mogao da uplatim. Stoga bi sve moje opklade trebalo da budu nevažeće i moj početni ulog bi mi se vratio.
takođe prilikom deponovanja prošao je dva puta. Što nisam namerno uradio. (Drugih 25 funti se prikazuje kao na čekanju, ali nema načina da se otkaže)
Ne želim da povlačim ništa osim da mi se vrate moj početni ulog od 25 funti koji sam položio, a drugi depozit koji je na čekanju poništen.
ne postoji način da kontaktirate jokabet pošto je onlajn ćaskanje bot.
molim vas pomozite
Poštovani ikc5dpkfkv,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Jokabet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo
nikada nisam poslao nikakve dokumente da verifikujem svoj nalog jer od mene nije traženo da ih dostavim. Mogu ih dostaviti ako je potrebno da dokažem da sam stanovnik Ujedinjenog Kraljevstva.
Nisam bio u kontaktu sa podrškom za kazino jer me obaveštava da je bot i daje samo informacije
Poslaću e-poštom snimak ekrana ćaskanja
Hvala
chros
Da li vas je kazino obavestio da vaše povlačenje neće biti obrađeno jer ste iz zemlje sa ograničenjem?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
