Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva traži povraćaj sredstava za neto depozite. Igrač je takođe napomenuo da je kao građanin Velike Britanije proces registracije u kazinu bio naizgled bez pauze, što je dovelo do potencijalne zavisnosti.
Zdravo dobar dan
Možete li molim vas da pogledate sve deponovane iznose i osvojene iznose i vratite mi razliku, molim vas... čitajući sve ove recenzije, osećam da sam možda bio prevaren što sam postao zavisnik od vašeg pogleda u nadi da ću osvojiti ogromne sume... proces i naknade za sa nakon što morate da igrate založeni iznos su nestvarni. Ako možemo da izmirimo iznos koji će biti pošten i cenjen jer sam u crvenom. Takođe sam državljanin Velike Britanije i bilo mi je dozvoljeno da se prijavim bez pauze.
Draga elainecoetzeeza,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Jokabet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo
Hvala vam puno na odgovoru.
Nisam obavestio Jokabet - ali ovde u UK imam gamstop i moje bankovne kartice su takođe zamrznute da ne mogu da se kockam, ali iz nekog razloga izgleda da mogu da izvršim plaćanja bez zaustavljanja na jokabet. .koji je potvrdio moje podatke i sve znajući da sam iz UK.
Svi smo krivi, ali nismo sigurni da li još nešto možemo da uradimo - da se pridržavamo uslova svih strana...
Nisam siguran da li bih se kvalifikovao za povraćaj novca koji bi mi pomogao da se izborim sa zavisnostima i da li bi svi znamenitosti blokirali lokalne i međunarodne
Pozdravi
Elaine
Hvala za objašnjenje
Imajte na umu da se usluga Gamstop odnosi na kazina koja rade pod licencom UKGC.
Jokabet kazino radi pod licencom koju je izdao Gaming Curacao i neće biti deo Gamstop šeme.
Nismo u mogućnosti da vam pomognemo da tražite povraćaj novca ako niste obavestili kazino o svojoj borbi da kontrolišete svoje kockanje ili ih niste obavestili o svojim problemima sa kockanjem u ovoj situaciji.
Ako je vaš kazino nalog još uvek otvoren, preporučio bih vam da što pre zatražite samoisključivanje iz kazina zbog problema sa kockanjem.
Prilikom podnošenja zahteva za samoisključivanje, jasno navedite razlog za deaktivaciju naloga i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude označen i lako prepoznatljiv pošto kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno. Ako je označeno vidljivo, imaćete veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.
Primer:
Naslov e-pošte: Samoisključivanje
Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa E-pošte:
"Pozdrav kazino Jokabet,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina (doživotno).
Razlog moje odluke je kkk (problemi sa kockanjem)
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."
Molimo pošaljite drugu e-poštu na support@jokabet.com (možete mi poslati CC na tomas@casino.guru u kopiji) i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja. Hvala unapred.
Ako slučajno imate neke druge otvorene kazino naloge u kazinu koje Gamstop ne podržava, želeo bih da vam skrenem pažnju na našu alatku za pomoć pri samoisključenju https://casino.guru/global-self-ekclusion-initiative/assistance-tool
Ovaj alat će vam olakšati da blokirate svoje kazino naloge u više kockarskih ustanova istovremeno i nije povezan ni sa jednim određenim kazinom. Alat za pomoć pri samoisključenju je dizajniran da pomogne pojedincima koji se možda suočavaju sa izazovima u vezi sa svojim navikama kockanja tako što im pomaže da ograniče svoj pristup kockanju i smanje mogućnost dalje štete.
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock