Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Nakon što joj je naš tim savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje, ona je nekoliko dana kasnije potvrdila da je primila sredstva.
Podigao sam 6000 funti 25. februara, veb lokacija je otkazala povlačenje i provela me kroz proces verifikacije, koji sam završio, zatim sam povukao 6000 funti 26. februara i od tada je na čekanju. Kontaktirao sam ih više puta i samo mi je rečeno da sačekam. Nakon što sam pročitao sve kritike, mislim da mi neće platiti
Zdravo, dobio sam ovo pre par dana. Ali sa druge strane, imam problema sa Zlatnim duhom. Nedavno sam odlučio da sebi zabranim igranje igara na mreži i više puta sam tražio od Golden Geniea da zatvori moj nalog na kojem nisu, što je rezultiralo trošenjem mnogo novca. Poslao sam brojne mejlove. Takođe sam više puta razgovarao sa podrškom za ćaskanje i oni su mi rekli da pošaljem e-poštu
Poštovani Katkoota100,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Ako imate problema sa drugim kazinom, podnesite posebnu žalbu jer ne možemo da kontaktiramo dva kazina putem jedne niti za žalbe. Hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
