Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Tim za žalbe je savetovao strpljenje, sugerišući da kašnjenja mogu biti posledica KIC verifikacije ili velikog obima povlačenja. Igrač je potvrdio da je primio povlačenje, a žalba je označena kao rešena.
Deponovan i osvojen novac apsolutno u redu, ponovo je dobro verifikovan moj nalog
od mene je zatražen broj sortiranja koda i imena po povlačenju, to su bile sve informacije koje su mi zatražene za povlačenje odobrene su u roku od 24 sata odlično!
Kada sam proverio svoj račun na jokabet-u, primetio sam da je Iban broj koji je sistem generisao pogrešan, pa sam ih kontaktirao i savetovao im da je pogrešno jer sam razgovarao sa svojom bankom koja je rekla da neću povratiti plaćanje sa onim koji je sistem generisao. Sada se vrtim u krug skoro 2 sata sa jokabets korisničkom službom koja pruža bankovne izvode koje su tražili i snimke ekrana moje stranice za povlačenje, sada postaje smešno tbh neću dobiti svoje povlačenje jer su oni koristio pogrešan IBAN ali sada samo uzimam P..S
Poštovani melza05059,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
