Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je uspešno otvorio račun i deponovao 300 funti samo da bi saznao da kazino ne prihvata igrače sa njegove lokacije. Uprkos obećanjima iz kazina, on još uvek čeka na povraćaj novca. Žalba je rešena pošto je igrač dobio povraćaj novca.
Zdravo 20. avgusta bilo mi je dozvoljeno da otvorim račun i deponujem £300, ali sam kasnije saznao da ovaj kazino ne prihvata igrače iz kazina. Kontaktirao sam kazino i pitao da li će mi vratiti 300 funti i rekli su da hoće, ali još uvek čekam. Takođe kada sam deponovao novac on je otišao kompanijama koje nisu povezane sa kazinom. Recenzije o pilotu poverenja govore same za sebe
Zdravo Linne258,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jokabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Zašto se ne biste trebali prijaviti tamo? Da li još uvek imate deponovani novac na svom kazino računu ili koliko je vaše trenutno stanje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, moj novac je vraćen jutros, pa vas molim da zatvorite slučaj. Hvala vam
Draga Linne258,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
