NaslovnaPritužbeJokabet Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici zaplenjeni.

Jokabet Casino - Nalog igrača je zatvoren, a dobici zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: £3.088

Jokabet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 06/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 17/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatvoren potpuno verifikovan račun, a kazino je u februaru konfiskovao stanje od 3088,91 funti zbog administrativne odluke. Uprkos tome što su više puta kontaktirali podršku, nisu dobili konkretan razlog i rečeno im je da je odluka konačna. Nakon istrage, ustanovljeno je da je zatvaranje računa igrača i konfiskacija sredstava nastali zbog višestrukih povraćaja sredstava. Pošto je kazino postupao u skladu sa svojom politikom borbe protiv prevara, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo i žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo,


Još u februaru kazino je zatvorio moj potpuno verifikovani račun i konfiskovao mi stanje bez upozorenja navodeći da je to učinjeno administrativnom odlukom. Svaki put kada sam kontaktirao ćaskanje uživo ili podršku putem e-pošte, ne bi naveli šta sam pogrešio.


Više puta sam ih kontaktirao da mi refundiram zaplenjeni iznos od 3088,91 funti, ali iz toga nikada ništa nije proizašlo jer su rekli da je njihova odluka konačna


Hvala,

Ben

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi BenTheBacker,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Jokabet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo ste bili igrač kazina i kada je tačno vaš nalog blokiran?
  • Koje ste igre igrali da biste sakupili svoje dobitke? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
  • Da li ste ostvarili svoj dobitak uz pomoć bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo,


Otvorio sam svoj račun sredinom decembra prošle godine, a račun sam zatvorio oko 20. marta.


Iskoristio sam sve što je kazino nudio, tako da su to bili sportovi i slotovi.


Ne, svi dobici su bili iz serije depozita.


Hvala,

Ben

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Puno vam hvala, BenTheBacker, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Veliko hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala BenTheBacker-u što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Jokabet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču oduzet dobitak i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, dragi svi!

Zaista cenimo što ste odvojili vreme da nas obavestite o ovom problemu.

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da je vaš nalog zatvoren i da su sredstva konfiskovana u skladu sa našom politikom:


12.1. „Kompanija ima strogu politiku borbe protiv prevara i koristi različite alate i tehnike protiv prevara. Ako je igrač osumnjičen za lažne radnje uključujući, ali ne ograničavajući se na: učešće u bilo kojoj vrsti dosluha sa drugim igračima; lažne radnje protiv drugih kazina na mreži ili provajdera plaćanja, transakcije povraćaja sredstava sa kreditne kartice; ili uskraćivanje nekih isplata; kreiranje dva ili više naloga; druge vrste varanja; ili postane bankrot u zemlji svog prebivališta, Kompanija zadržava pravo da ukine takav račun i obustavi sve isplate igraču. Ova odluka je po isključivom nahođenju Kompanije i igrač neće biti obavešten ili obavešten o razlozima za takve radnje. Kompanija takođe zadržava pravo da obavesti nadležna regulatorna tela o lažnim radnjama koje je izvršio igrač; odlaganje rundi igre u bilo kojoj igri, uključujući besplatne okretaje i bonus funkcije, na kasnije vreme kada nemate potrebe za klađenjem; ostavljajući velike opklade na stolu, na primer u blackjack-u, i vraćanje u igru nakon što je bonus opklada završena; igranje igara sa bonus novcem da biste povećali vrednost u igri, izgubili bonus sredstva, a zatim unovčili prikupljenu vrednost tokom igre sa pravim novcem; koristeći strategije koje iskorišćavaju bilo kakvu grešku u softveru ili neuspeh."

Nadamo se Vašem razumevanju.


Srdačan pozdrav,

Jokabet tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Možete li biti konkretniji?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala vam što ste mi dali pojašnjenje predstavnika Jokabet kazina .

Poštovani BenTheBacker , dobio sam dokaze o višestrukim povraćajima sredstava sa vašeg naloga, ovo ponašanje može dovesti do toga da budete stavljeni na crnu listu u većini kazina u industriji i toplo savetujem da takve radnje ubuduće ne preduzimate. Imajući to na umu, neću biti u mogućnosti da vam dalje pomažem po ovom pitanju jer je kazino postupio u skladu sa situacijom. Iz tog razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti