NaslovnaPritužbeJokabet Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon velike pobede.

Jokabet Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon velike pobede.

Automatski prevedeno:

Iznos: £17.900

Jokabet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 01/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 22/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 nedelja
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao probleme sa povlačenjem novca iz kazina koji naizgled nije prihvatao igrače iz UK. Nakon osvajanja skoro 18 hiljada, verifikacija naloga igrača je trajala nedelju dana, da bi bila odbijena i zatvorena sa još neisporučenim dobicima. Igrač je tvrdio da nije koristio nikakav VPN ili softver za maskiranje IP-a i da je nalog zatvoren zbog njegove lokacije u Velikoj Britaniji. Nakon naše intervencije, igrač je prijavio da je uplata primljena. Međutim, bez dalje potvrde igrača da je situacija zaista rešena, morali smo da odbijemo žalbu. Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku ako je potrebno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Očigledno ovaj kazino ne prihvata igrače iz UK. Nakon što sam osvojio skoro 18 hiljada kada je u pitanju povlačenje, to je postao nemoguć zadatak. Trebalo mi je skoro nedelju dana da verifikujem svoj nalog i nakon što su mi odbili dokaz o vlasništvu (vi mi recite zašto) odlučili su da zatvore moj nalog. Sada čekam svoje dobitke iz kazina, ali bez vremenskog okvira za povlačenje, osećam se beznadežno. Nakon razgovora sa bankom, rekli su da ova veb stranica zvuči kao prevara i nisam siguran kako da nastavim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani L1994,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Jokabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li ste dobili bilo kakvu poruku iz kazina u kojoj se navodi da je igračima iz UK zabranjeno korišćenje veb stranice?

Možete li da nam kažete da li ste koristili bilo koji VPN ili softver za maskiranje IP-a za pristup sajtu kazina?

Da li vam je kazino dao razlog zašto je vaš račun zatvoren?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Da li ste dobili bilo kakvu poruku iz kazina u kojoj se navodi da je igračima iz UK zabranjeno korišćenje veb stranice?


Dok sam pokušavao da završim proces verifikacije (ovo je postalo smešno skoro kao da nisu hteli da u potpunosti verifikuju moj nalog) zatvorili su moj nalog i izjavili da igračima iz UK nije dozvoljeno da igraju

Možete li da nam kažete da li ste koristili bilo koji VPN ili softver za maskiranje IP-a za pristup sajtu kazina?


Ne nisam


Da li vam je kazino dao razlog zašto je vaš račun zatvoren?


zbog toga što je iz UK

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, L1994, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Uplata je sada primljena

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo L1994,


Možete li potvrditi da ste u potpunosti primili uplatu spornog iznosa? Da li je stvar sada rešena?


Srdačan pozdrav,

Adam

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi L1994,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi moji,


Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti