Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva zatvoren je račun nakon što ga je kazino optužio da ima više naloga, što je on negirao. Pritom je izgubio sve svoje dobitke. Pokušali smo da ga kontaktiramo za dalje pojašnjenje i produžili smo tajmer za njegov odgovor. Međutim, zbog njegovog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar. Shodno tome, žalba je odbijena.
Zatvorio sam svoj nalog nakon što su mi rekli da imam više naloga, što je laž.
Sav novac izgubljen, što me sada navodi da mislim da je to samo prevara.
Ne bih koristio sajt.
Dragi Keithlandandsea,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
