NaslovnaPritužbeJokabet Casino - Nalog UK igrača je izbrisan nakon depozita.

Jokabet Casino - Nalog UK igrača je izbrisan nakon depozita.

Automatski prevedeno:

Iznos: £814

Jokabet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 15/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 07/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač sa sedištem u Velikoj Britaniji imao je problem sa Jokabet kazinom u kojem je njegov nalog izbrisan nakon podnošenja žalbe. Uprkos tome što je bio potpuno verifikovani član šest meseci i deponovao preko 800 funti, nije mogao da pristupi svom nalogu niti da proveri svoj trenutni bilans. Kazino nije reagovao i nije pružio nikakva ažuriranja ili informacije o svojoj licenci. Poslednja interakcija igrača sa kazinom bila je nezadovoljavajuća, a kazino je ismevao njegovo mentalno zdravlje. Uprkos našim pokušajima da komuniciramo sa igračem za dodatne informacije, on nije odgovorio, zbog čega smo odbacili žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Uprkos odredbama i uslovima veb stranice u kojima se navodi da ne dozvoljavaju igračima iz Ujedinjenog Kraljevstva da deponuju novac, kazino mi je i dalje dozvolio da deponujem preko te veb stranice bez problema. Kazino je takođe prikupio uplate sa mog bankovnog računa kod različitih trgovaca. To je izazvalo lažnu zabrinutost i aktivnost na mom računu. Pošto igračima iz UK nije dozvoljeno da tamo deponuju, ali i dalje uzimaju novac, opklade za početak nisu važeće. Rečeno mi je inače prilikom registracije da je igračima iz UK dozvoljeno da ovde polažu novac. Tek kada sam to pokrenuo, izbrisali su moj nalog. Ovaj kazino je veoma neodređen, nakon što svakodnevno šalju poruke u kazino tražeći ažuriranja, oni stalno govore da je moj slučaj sa timom koji želi da ovo sredi, samo što su mi to govorili svakodnevno u poslednje 2 nedelje. Kazino neće pružati nikakve informacije u vezi sa licencom koju imaju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo omarajamie9,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jokabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koliko ste uplatili u kazino? Da li ste ikada obrađivali povlačenje odatle? Koliki je vaš trenutni saldo stvarnog novca u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Nick, da, moj nalog je u potpunosti verifikovan, i sa njima najmanje 6 meseci do pre otprilike 2 nedelje, kada sam podneo žalbu i kada su uklonili moj nalog, iv je u kazinu deponovao preko 800 funti, nikada nisam obradio povlačenje odatle ne, nisam siguran u stanje na mom računu do sada. Nemam pristup nalogu jer su ga odmah uklonili. Dobio sam svu e-poštu od potvrde depozita, da pokažem koliko sam tamo potrošio. Poslednji put sam razgovarao sa kazinom pre otprilike sat vremena, nakon što su mi rekli isto što su mi govorili od kako se osećam kao da me muče. Priložiću neke snimke ekrana da pokažem svoju prepisku sa njima i sa čime se na kraju suočavam. Možete videti kako su mi rekli da je moj povraćaj izdat, a zatim su me naveli i vratili tamo gde su rekli da je to nepravedno. Ovo je samo nekoliko ćaskanja koje sam dobio. Svesni su da imaju i poremećaj ličnosti mentalnog zdravlja i samo su me ismevali


filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

??????????????????????????????

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo omarajamie9,

Zar kazino ne može da nas obavesti u vezi sa vašim preostalim stanjem tamo?

Imajte na umu da u slučaju da nemate preostalog salda, povraćaj novca nije moguć, jer ako ste uplatili sredstva i izgubili sredstva, jednostavno se gubi kao u bilo kom drugom kazinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi omarajamie9,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti