NaslovnaPritužbeJokabet Casino - Odobreni povraćaj novca od strane igrača je odložen.

Jokabet Casino - Odobreni povraćaj novca od strane igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.900

Jokabet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 31/03/2024 | Rešeno : 02/05/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je doživeo kašnjenje u primanju odobrenog povraćaja novca od onlajn kazina. Uprkos tome što je čekao više od 10 nedelja, nije dobio odgovor od kazina putem e-pošte ili ćaskanja uživo. Tim za žalbe je intervenisao, angažujući i igrača i predstavnika kazina u razgovoru kako bi se rešio problem. Kazino je potvrdio da je povraćaj u početku obrađen, ali zbog tehničkih problema nije pripisan na račun igrača. Kazino je od igrača zatražio alternativne bankovne podatke za povraćaj novca. Nakon što je dao nove detalje i čekao dodatni period, igrač je konačno dobio povraćaj novca. Tim za žalbe je označio problem kao rešen nakon što je igrač potvrdio prijem svojih sredstava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, čekao sam više od 10 nedelja na povraćaj novca jer su mi pustili da igram i uplatim a ja sam iz Velike Britanije i rekli su mi da je moj povraćaj odobren i poslat u finansijsko odeljenje da bude obrađen. Dobio sam svoju e-poštu i pobedio u ćaskanju uživo ne odgovaram ni na jedno pitanje. Osećam se potpuno izgubljeno i ne znam šta da radim, molim vas pomozite, uradio sam sve što su tražili od mene i više

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani j69kkvf4n4,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Jokabet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da podelite komunikaciju sa kazinom gde je zatražen i odobren povraćaj novca iz razloga koji ste naveli? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, j69kkvf4n4, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo j69kkvf4n4,


Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.


Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.


Dragi Jokabet kazino ,


Možete li možda dati dodatne informacije u vezi sa odloženim povraćajem novca i razjasniti situaciju?


Hvala unapred.


S poštovanjem,


Michal


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, dragi svi.

j69kkvf4n4, Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo i iskreno se izvinjavamo za sve neprijatnosti koje ste doživeli.

Proverili smo vaš zahtev i sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je refundacija uspešno isplaćena 4. aprila. Trebalo bi da dobijete sredstva na svoj račun što je pre moguće.

Ako imate još neko pitanje, javite nam.

Srdačan pozdrav,

Jokabet Team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani j69kkvf4n4,


Obavestite nas kada primite sredstva kako bismo mogli da označimo ovu žalbu u našem sistemu kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Još uvek nisam dobio svoja sredstva

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Veliki pozdrav,

Povraćaj je uspešno plaćen sa naše strane. Ako ga niste primili, možete nas kontaktirati putem e-pošte support@jokabet.com sa vašim bankovnim izvodom za april ***2433 u PDF formatu i proverićemo problem sa našim finansijskim timom.

Molimo unesite „CasinoGuru" u naslov poruke. Hvala vam.

Srdačan pozdrav,

Jokabet Team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

kao što možete videti na mom bankovnom izvodu da nisam dobio nikakav povraćaj novca, tako da mora da je problem na vašem kraju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Kao što vidite, izjava je generisana danas, 11. aprila, ide samo do 3. jer nakon 3. aprila više nema uplata ili kupovina da bi se pokazalo da ništa nije ušlo ili izašlo od 3.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani j69kkvf4n4,


Kako izgleda situacija na vašoj strani? Da li ste primili svoja sredstva ili trebamo dalje da razmotrimo ovaj problem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi j69xxvf4n4,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ne iv nisam primio i kažu da moram da kontaktiram svoju banku Poslao sam im bankovni izvod da to dokažem i još uvek ništa da su prevaranti

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi Jokabet kazino,


Možete li nam dati novosti u vezi sa ovom situacijom? Da li ste dobili bankovni izvod od igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, dragi svi!

Primili smo vaš bankovni izvod, ali zbog tehničkih problema povraćaj sredstava možda neće biti uplaćen na bankovni račun koji ste naveli. Kontaktirali smo vas putem e-pošte i zamolili vas da dostavite alternativne detalje za povlačenje.

Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti i kašnjenja.

Nadamo se Vašem razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Jokabet Team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, baš mi je dosta laži i neuspešnih obećanja koja ste mi dali, a sada priznajete da to niste poslali ili poslali greškom. tako da mogu da završim ovo pa molim vas samo mi pošaljite moj povraćaj do petka 26. Siguran sam da sada imate moje bankovne podatke da možete da sredite ovo pitanje kao visok prioritet pa molim vas samo mi ga pošaljite i završite ovo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Prihvatiću vaše izvinjenje ako možete samo da uradite pravu stvar, bez više laži i samo mi pošaljite moj novac. Prijaviću ovde kada dobijem povraćaj, nadam se da ću ga dobiti uskoro, a ne još 16 nedelja čekanja, mislim da jeste moji bankovni podaci. Dakle, trebalo bi da budete u mogućnosti da to uradite u naredna 72 sata. Ne znam šta tvrdite na svojoj veb stranici 72 puta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, jutros sam poslao podatke o svom drugom bankovnom listu i adresu da vidimo da li im treba još nešto ne bi me iznenadilo da im treba nešto drugo ništa nije u redu sa ovim momcima da vidimo da li ću dobiti povraćaj novca nakon 17 nedelja čekanja ????

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, nisam čuo ništa od njih pošto sam poslao svoje bankovne podatke čak 4 puta čak i pomislio da sam 4 puta pitao da li je sve u redu i kada će biti obrađeno po starom. Bez odgovora, samo se nadam da će to rešiti što pre potrebno je zauvek hajde, jokabet sredi to 🤦🏻‍♂

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Veliki pozdrav!

Hvala vam što ste nam poslali potrebne detalje.

Vaš zahtev je već poslat našem finansijskom odeljenju, koje će obraditi povraćaj u najkraćem mogućem roku.

Nadamo se Vašem razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Jokabet Team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala, Jokabet kazino na ažuriranju.


Poštovani j69kkvf4n4,


Obavestite nas ovde u temi kada dobijete sredstva kako bismo mogli da zatvorimo ovu žalbu u našem sistemu kao rešenu. Čekaćemo da se javite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, da, dozvoliću vam ne ako dobijem svoja sredstva, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, dobro jutro, još uvek nema povrata novca 😕

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Michale još uvek ništa, trenutno sam potpuno bolestan, poslao sam 10 e-poruka i nisam dobio nijedan odgovor poslednji put kada smo razgovarali rekao sam ja. nedeljama za to i samo dobijem isti odgovor svaki put kada me razboli. Već sam u prilično lošem zdravstvenom stanju u minimumu i dodatni stres me pogoršava i osećam da gubim bitku jer je to ono što bilo je iv zamolio ih da obrađuju moju uplatu Mislim koliko teško može biti slanje novca, bukvalno je potrebno 2 minuta i uradio sam sve što su tražili od mene da me samo drže u mraku sve vreme iv objasnio moju situaciju idem kroz i bez saosećanja od njih, samo želim da se ovo završi, pa ako vidite ovaj jokabet, samo mi pošaljite moj povraćaj, molim vas, razboli me i ne mogu više da podnesem, mora da prestane da je dugo trajalo i progutalo mi je život i sad mi je muka od toga, molim vas, pošaljite mi moj novac, ne želim ništa drugo nego da zatvorim ovaj slučaj, samo bih želeo da se i oni osećaju isto i rešili to jer je 16 nedelja apsolutno šokantno kako mogu da se izvuku sa takvim tretmanom prema ljudima, molim vas, rešite to out jokabet muka mi je do smrti, hajde da završimo ovo danas jer iv je bilo dovoljno, zaista imam i barem imam ljubaznost da odgovorim na moje imejlove kao što vidim da ste ih otvorili i samo ih ignorisali 😡 ako vam je iskreno žao zbog neprijatnosti i kašnjenje kao što ste rekli i stres kroz koji ste me doveli učinili bi ovu situaciju glavnim prioritetom, ali niste i stalno dobijam iste stare odgovore, ali samo se ponavlja iznova i iznova kako može li biti teško da mi se samo vrati novac zašto je trebalo sve ovo vreme. Jednostavno uopšte ne razumem da li ste zaista želeli da to uradite, potrudite se i rešite ovu stvar danas umesto da povlačite štikle i dobijanje ne su bili. Biću više nego srećan i zaista ću ceniti ako uložite malo truda i ubrzate kako ste rekli da hoćete, zato vas molim da vas lepo zamolim za milion puta OBRADUJTE MOJ POVRAT DANAS I UVERITE SE DA JE £1900 funti engleski a ne 1900 evra S poštovanjem CRAIG

🙏🤦🏻‍♂

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Michal, molim te, možeš li zamoliti predstavnika jokabet-a da prokomentariše šta se dešava, molim te, pre 4 dana su rekli da su ga poslali na obradu pa zašto ga još nisam dobio ovo je poslato pre dva dana ms rekavši da još uvek rade na mom zahtevu Mislim na čemu treba raditi, to je jednostavan bankovni transfer, evo šta su mi rekli u poslednjem mejlu, samo mi govore istu stvar 16 nedelja, ova potreba da prestane i samo treba da mi pošalju moj novac. ne slažeš se, michale, kao da ne mogu da obrade uplatu za 4 dana bez obzira na ostalih 16 nedelja čekanja, samo želim da to prestane sada me izluđuje 😡 molim te, samo mi pošalji moj novac MOLIM VAS


jokabet imejl za mene

Zdravo.

Obaveštavamo vas da još uvek radimo na vašem zahtevu, potrebno nam je još malo vremena, izvinjavamo se zbog kašnjenja.

Čim bude bilo kakvih novosti, obavestićemo vas. Nadamo se Vašem razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Jokabet Team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani j69kkvf4n4,


Razumem vašu frustraciju i zaista mi je žao što morate da prođete kroz sve ovo.


Dragi Jokabet kazino,


Možete li da nam date najnovije informacije o situaciji i možda tačan datum kada tačno igrač može da očekuje povraćaj novca?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo!

Vaš zahtev je prosleđen našem finansijskom odeljenju, povraćaj sredstava će biti obrađen u najkraćem mogućem roku.

Obavestićemo vas kada povraćaj bude obrađen.

Nadamo se Vašem razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Jokabet Team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nisam očekivao ništa više od odgovora, to je sve što čujem 🤦🏻‍♂

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani j69kkvf4n4,


Kazino me je obavestio van ove teme da je vaš povraćaj obrađen. Molimo vas da nas obavestite ovde kada dobijete povraćaj novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani j69kkvf4n4,

Drago nam je da vas obavestimo da je vaš povraćaj uspešno plaćen. Napominjemo da ste sve ovo vreme bili u kontaktu sa našim stručnjacima, koji su, na osnovu vaših reči, istražili problem. 11. aprila ste nas kontaktirali navodeći iznos koji nedostaje, nakon čega je vaš zahtev podnet na detaljnu verifikaciju i danas smo izvršili refundaciju u iznosu koji ste naveli, 1634 GBP ili 1,901,88 EUR.

Nadamo se Vašem razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Jokabet Team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, da, primio sam povraćaj novca za samo 16 nedelja, ali smo stigli tamo, hvala puno, slučaj se sada može zatvoriti kraj stvari

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poštovani j69kkvf4n4,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,


Michal V, Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti