Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je problema sa povlačenjem novca, jer kazino nije isplatio. Tim za žalbe je kontaktirao igrača za više informacija kako bi istražio problem. Međutim, uprkos produženju vremena odgovora, igrač nije uspeo da pruži dodatne detalje. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbacimo žalbu.
Poštovani STEEL2811,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jokabet kazinom. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
