NaslovnaPritužbeJokabet Casino - Povlačenje igrača je ograničeno.

Jokabet Casino - Povlačenje igrača je ograničeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: £2.253

Jokabet Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 04/07/2024 | Slučaj je zatvoren : 31/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Velike Britanije je imao problema sa povlačenjem sredstava sa Jokabeta, uprkos tome što je uspešno deponovao ukupno £4,953 bez korišćenja VPN-a. Igrač je tražio povraćaj od 2.500 funti kao pošteno rešenje. Kasnije se ispostavilo da sporni iznos predstavlja samo zbir korisničkih depozita izgubljenih u kazinu igranjem. Problem je rešen tako što je kazino vratio polovinu depozita igrača (2.500 funti, o čemu se podnosilac žalbe prethodno dogovorio sa kazinom), ali je igrač insistirao na potpunom povraćaju novca. Pod datim okolnostima, zaključili smo da igrač nema pravo na potpuni povraćaj novca, pa čak ni na bilo kakav povraćaj, jer su depoziti izgubljeni igranjem, a delimični povraćaj kazina smatran je gestom dobre volje. Zbog toga smo bili primorani da odbijemo slučaj sa spornim iznosom umanjenim za preostali iznos depozita koji bi igrač želio da vrati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Šaljem im mejl:

osećati se nepravedno prema džokabetu. Kako se ispostavilo, igrači iz Ujedinjenog Kraljevstva (gde ja živim) ne mogu da povlače sredstva sa jokabeta. Moje pitanje je zašto sam mogao da napravim depozit?? položio sam kod vas više od 4000 funti. Nisam koristio VPN, koristio sam engleski nalog za plaćanja, dao sam svoj region kao Velika Britanija prilikom kreiranja naloga, dao sam engleski broj telefona za verifikaciju! Pretpostavljam da je malo nepravedno što ste dozvolili da moj novac stigne do vas, ali mi više ne dozvoljavate da podignem svoj dobitak. Zahtevaću od vas povraćaj polovine mojih depozita u ovom slučaju koji sam postavio na veb stranicu i zatvaramo ovu temu

u suprotnom ću učiniti isto kao korisnik iz UK čiji sam slučaj našao na internetu. Kontaktiraću svoju banku za povraćaj celog iznosa.


Oni brzo odgovaraju za to:

"Hvala što ste nas kontaktirali! Sve informacije o našim politikama možete pronaći u odeljku Uslovi i odredbe na dnu naslovne strane: https://jokabet.com/termsconditions. Takođe, možete li pojasniti koji tačan iznos želite da dobijete? Čekamo odgovor kako bismo mogli da nastavimo sa rešavanjem vašeg podnetog zahteva. Hvala unapred!"


onda im šaljem još nekoliko e-poruka poput ovog

izvršio prvi depozit 27.04.2024

Do danas sam uspešno deponovao na vaš sajt tačno 4953£. (Možete lako da proverite svaku pojedinačnu uplatu u mojoj istoriji)


Vaša politika kaže da igračima iz Velike Britanije nije dozvoljeno da deponuju prava sredstva i igraju prave keš igre - ali zašto nemate insta zaključavanje? Da stvarno nisam mogao?. Moje pitanje je zašto su tada svi moji depoziti bili uspešni? Kada nisam koristio vpn da varam u vezi sa lokalizacijom, sve vreme sam bio povezan sa svojom SIM karticom u UK, deponovana sredstva putem HSBC bankovnog transfera, kreditne kartice Ujedinjenog Kraljevstva takođe.



Ne želim da prijavim ovu stvar nigde više, ali ako moram, hoću.

Zato što smo oboje počinili neki nemar,

želeo bih da to rešimo zajedničkim dogovorom i nađemo pravedno rešenje koje zadovoljava oboje. Mislim da je pošteno da dobijem 2,500 funti nazad i zatvorimo ovaj slučaj, pošto sam položio 5.000 funti na vaš sajt.


onda

Unapred ću odgovoriti – nisam imao stanje na računu kada ste mi zatvorili nalog nakon prijave slučaja – jer nisam mogao da podignem, pa sam iskoristio ostatak sredstava. ako je ovo vaša linija odbrane da mi ne vratite sve moje depozite, ili kao što sam gore napisao - pola 2500, otići ću u svoju banku i prijaviti prevaru, Nije prihvatljivo dozvoliti igračima da se klade ako kazino zna da su iz ograničenu zemlju i ako kazino namerava da se pozove na pravilo ograničenih zemalja svaki put kada igrač zatraži svoje prvo povlačenje. Ovo je u potpunosti protiv pravila fer pleja, jer kazino svesno dozvoljava igraču da se kladi na novac, a da nema šanse da dobije bilo šta zauzvrat. Nije prihvatljivo dozvoliti igračima da se klade ako kazino zna da su iz ograničene zemlje i ako kazino namerava da se poziva na pravilo zabranjenih zemalja svaki put kada igrač zatraži svoje prvo povlačenje. Ovo je u potpunosti protiv pravila fer pleja, jer kazino svesno dozvoljava igraču da se kladi na novac, a da nema šanse da dobije bilo šta zauzvrat.


i poslednji

Osećam da su moje slabosti jednostavno iskorišćene, zbog čega sam imao manjih finansijskih problema i metalnog oporavka, jer se do kraja oslanjam na to da ne mogu ništa da povučem sa ovog sajta, a to znate iz nužde. Već dugo sam registrovan na GamStop-u zbog problema sa kockanjem, vaša veb lokacija je bila svuda reklamirana, vrlo laka za pristup- potvrdili su me čak i kada sam išao u Ujedinjeno Kraljevstvo prihvatajući depozite sa engleske HSBC kartice, prihvatajući transfere iz engleske HSBC banke , verifikujući engleski telefonski broj+44 .


ID ulaznice: hd.1720046054628.kz8vhc.c3cb380a


Već vidim par žalbi poput mojih - koliko će trajati ceo proces refundiranja mojih depozita?


Imam snimke ekrana svih mojih depozita

Pravim ih pre nego što mi zabrane nalog


šta mogu učiniti više? Pre nego što odem u svoju banku, i pokušam da vratim novac - očito je prevara - možete da položite depozit i igrate iz Velike Britanije, ali ne možete da podignete novac, želim da razgovaram sa njima i vidim šta su mi rekli. Osim što banka ima još neko mesto gde mogu da pozovem/poručim? Ne odgovaraju na te mejlove 🙁

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Poštovani ViesiuBezMidla ,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme koje ste imali sa kazinom.

Da biste nam pomogli da bolje razumemo i istražimo vašu situaciju, možete li nam dati više detalja o sledećim tačkama:

  • Možete li da navedete tačne datume i iznose vaših depozita koji su iznosili £4,953?
  • Možete li da date snimke ekrana ili bilo koju dokumentaciju koja pokazuje vaše depozite i poruke koje ste dobili od kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga?
  • Da li ste od kazina primili još neku komunikaciju osim one u kojoj su pomenuli svoje Uslove i odredbe? Ako jeste, podelite detalje.
  • Kada je vaš nalog zatvoren, da li ste dobili neki konkretan razlog ili uputstva o tome kako da postupite?
  • Možete li pojasniti da li ste već pokušali da kontaktirate svoju banku u vezi sa ovim problemom, i ako jeste, kakav je njihov odgovor?
  • Da li kazino zadržava neka sredstva zbog ograničenja u zemlji?

Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili dokumente, molimo vas da ih prosledite na petronela.k@casino.guru .


Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Šaljem vam snimke istorije depozita koje sam uradio neposredno pre nego što su mi zatvorili račun. (Skoro sve uplate su tu)


Šaljem vam 2 e-poruke prvo sa prepiskom podrške, oni mi odgovaraju samo na prvi e-mail (brzo). Samo mi pošalju ovu jednu poruku, ne navedu razlog zašto su zatvorili nalog - zatvorili su ga odmah nakon mog prvog mejla, a da mi ništa nisu rekli.


još nisam kontaktirao banku, prvo čekam podršku za jokabet




Želeo sam da se sporazumno dogovorimo i rešimo stvar, jer su obe strane činile nepravilnosti. Nisam pročitao da Velika Britanija nije podržana, ipak su prihvatili moj novac uprkos tome što su znali moju lokaciju. (Nisam koristio nikakav vpn) depozitna sredstva kod britanske banke, kartice. Ako ne mogu da se dogovorim sa njima, prijaviću stvar banci kao prevaru. jer mogu iskreno da kažem da se osećam prevarenim.


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 4 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo ViesiuBezMidla,

Kada sam pokušao da pristupim veb lokaciji iz Ujedinjenog Kraljevstva, naišao sam na sledeću poruku:


file


  • Možete li potvrditi da niste koristili VPN da biste promenili lokaciju prilikom registracije naloga ili pristupanja veb lokaciji kazina?

Hvala vam.


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

file


Ja sam u GB, uopšte ne koristim vpn, kao što čak možete videti na sajtu za snimke ekrana koji radi..

Verifikovao sam svoj račun preko engleskog telefonskog broja +44, koristeći englesku kreditnu karticu za deponovanje sredstava, upućivanje depozita sa bankovnog transfera u Velikoj Britaniji, i uopšte nije bio problem.


danas odgovaraju:


Zdravo!


Kontaktiramo Vas po Vašem zahtevu.

Nadam se da će vas ova poruka dobro naći.


Što se tiče zakonitosti naše veb stranice, imajte na umu da posedujemo relevantnu licencu i da na osnovu paragrafa 4,1-4,3 Uputstva i uslova za naše usluge svaki igrač je isključivo odgovoran da obezbedi da korišćenje naših usluga nije u suprotnosti sa propise na osnovu zemlje njihove registracije.

odgovarajući pečat licence možete pronaći na našoj veb stranici.

Ako imate bilo kakvih nedoumica ili vam je potrebna dodatna pojašnjenja u vezi sa našim politikama ili regulatornim okvirom, slobodno kontaktirajte naš tim za korisničku podršku. Tu smo da vam pomognemo i pružimo sve potrebne informacije. Hvala vam na razumevanju i saradnji po ovom pitanju.


Srdačan pozdrav,

Serena, tim za podršku


Ako mi ne vrate ova sredstva, prijaviću to svojoj banci, ovo je čista prevara. Nije legalno da prihvate moje depozite i da ne mogu da mi isplate moj dobitak! Takođe je čudno da se sada pozivaju na propise, kada su u nekoliko drugih slučajeva (priložio sam linkove do njih gore) ljudi u istoj situaciji kao ja nekako uspeli da povrate sredstva. Osećam se opljačkano


njihov sajt se reklamira kao UK Casino, imam sve dokaze o uplati, imam nekoliko dokaza o sličnim slučajevima, želeo sam da rešim stvar dogovorom, ali ako ne žele da mi vrate sredstva, idem odmah u moju banku.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Zdravo WiesiuBezMydla,

Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Petronela, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Petronela ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Petronela kontaktirati što pre.

Hvala na razumevanju i strpljenju.

Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Puno vam hvala, ViesiuBezMidla, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, ViesiuBezMidla,

Žao mi je što čujem za vašu nevolju i izvinjavam se zbog kašnjenja. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Međutim, imajte na umu ako se ispostavi da ste koristili VPN ili drugu alatku za maskiranje vaše lokacije, promenili svoje lične podatke ili pristupili veb lokaciji kazina sa druge lokacije (fizički u drugoj zemlji) i jednostavno izgubili svoje depozite nakon mogućeg zaobilaženja podešavanja i ograničenja kazino sistema, bojim se da vam nećemo moći pomoći. Pored toga, građani Ujedinjenog Kraljevstva mogu da borave u drugim zemljama, da koriste bankovne račune/metode plaćanja u UK i da imaju brojeve telefona u UK, tako da ova vrsta informacija koje ste naveli iznad mogu biti potpuno irelevantna za slučaj.

Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Poštovani timu Jokabet kazina ,

Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača? Kako je uspeo da se registruje, deponuje i igra u kazinu uprkos tome što je boravio u UK?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, slobodno pošaljite potrebne detalje i prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo, dragi svi!

Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo i iskreno se izvinjavamo za sve neprijatnosti koje ste doživeli.


Prema našim uslovima i odredbama, kazino prihvata igrače samo iz onih zemalja i geografskih regiona u kojima je onlajn kockanje dozvoljeno zakonom. Isključiva je odgovornost igrača da se raspita o postojećim zakonima i propisima o kockanju u datoj jurisdikciji pre stavljanja opklada na veb lokaciju. Dostupnost naše veb stranice u zemlji korisnika ne treba smatrati pozivom za registraciju. Igrači moraju pročitati naše uslove pre registracije.


Ovaj problem je već razmotren sa kupcem i uspešno je rešen, pošto je prihvatio iznos refundiranja koji smo ponudili.

Zadovoljstvo nam je da vas obavestimo da je povraćaj sredstava uspešno plaćen sa naše strane i da je trebalo da bude uplaćen na korisnički račun.


Srdačan pozdrav,

Jokabet Team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zapravo sam dobio 50% refundiranja mojih depozita, ali očekujem potpuni povrat mojih depozita jer nisam bio kriv u svom slučaju, nisam prevario, nisam koristio VPN ili bilo šta da zaobiđem blokadu. Kazino je jednostavno loše obeležen, na internetu se reklamira da prima igrače iz Velike Britanije, a zaposleni na onlajn četovima obmanjuju igrače i tvrde da se iz Velike Britanije može igrati normalno. Kao što sam pomenuo u mejlu na koji ste prestali da mi odgovarate - ako ne dobijem drugi deo povraćaja sredstava, prijaviću stvar odeljenju za banku i prevare, takođe ću obavestiti Curraco Gaming da potpuno svesno obmanjujete klijentima reklamirajući vaš kazino kao NEKOCKANjE UK i prijateljski za igrače iz UK. Čekam vaš konačan odgovor, da li ćete mi vratiti ostatak novca. Prošlo je nedelju dana otkako mi niko nije odgovorio na mejl – danas je 8. dan. Želim da čujem konačan odgovor da li će mi sredstva biti vraćena ili da dalje prijavim stvar. Nezakonito ste prihvatili moje depozite, kazino se nelegalno reklamira, zaposleni obmanjuju ljude. Očekujem potpuni povrat mojih depozita i čekam vaš odgovor.


i dragi Branislave- u UK živi 5 godina, nije samo uk broj, banka, kartica. Šaljem u kazino uk vozačku dozvolu, dokaz adrese sa mog bankovnog izvoda.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

zašto prijavljujete moje mišljenje o pilotu poverenja? U kojoj ne pišem ništa loše, samo upozoravam igrače iz Velike Britanije da ne igraju na džokabetu – jer će moći da uplate depozite, ali neće moći da podignu svoje dobitke. zašto ovo prijavljujete? sa nadom da će više ljudi potrošiti svoj novac sa vama i neće se boriti da ga vrati? Ovo što radite je jednostavno odvratno i protivzakonito - svesno obmanjujete kupce i krijete se iza sitnog slova u propisima. Sa današnjim mogućnostima, trebalo bi da obezbedite veb lokaciju tako da ljudi iz zemalja koje podležu ograničenjima neće moći ni da otvore nalog, a kamoli da uplate i igraju. Prilikom kreiranja naloga, čak sam naveo podatke kao što su zemlja i adresa i nije bilo problema. iskorišćavate nevine ljude sa slabostima i problemima sa kockanjem reklamirajući sebe kao NON GAM STOP UK KASINO, što je jednostavno odvratno. Ne očekujem od vas ništa osim pravde, želim da dobijem svoj ostatak novca i da prestanem da razmišljam o ovoj stvari, ali ako se to ne desi prijaviću gde treba, čak i ako se nađemo na sudu.


I ljubazno vas pitam - možete li mi odgovoriti na imejl?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala obojici na odgovorima.


Poštovani ViesiuBezMidla ,

Ovo su tvoje reči:

Zato što smo oboje počinili neki nemar,

želeo bih da to rešimo zajedničkim dogovorom i nađemo pravedno rešenje koje zadovoljava oboje. Mislim da je pošteno da dobijem 2,500 funti nazad i zatvorimo ovaj slučaj, pošto sam položio 5.000 funti na vaš sajt. "

Možete li potvrditi da ste već primili povraćaj od 2.500 funti?

Da li ste jasno obavestili kazino o svojim problemima sa kockanjem pre registracije, i ako jeste, možete li to dokazati?

Da budem iskren, postoji nekoliko stvari koje vam ovde ne idu u prilog:

  • Jokabet kazino (kao što je takođe u našoj recenziji kazina) navodi da poseduje licencu Curacao, koja je čak označena kao neproverljiva, a mi jasno kažemo da je Velika Britanija tamo ograničena zemlja
  • Gamstop garantuje da kada se tamo registrujete, nećete moći da koristite veb-sajtove i aplikacije za kockanje koje vode kompanije licencirane u Velikoj Britaniji - kazino nema licencu za UK i vrlo verovatno nema pristup bazi podataka GAMSTOP
  • Da ste pobedili u kazinu (dok je kazino prihvatio vaše depozite i dozvolio vam da igrate), ne bi bilo u redu da konfiskujete bilo šta od vaših dobitaka zbog ograničenja zemlje, a mi bismo stali na vašu stranu - kazino bi trebalo da plati dobitak u potpunosti
  • Međutim, ako ste dobrovoljno izabrali da deponujete i igrate u takvom kazinu (bez licence za UK), vaša je odluka i vaša odgovornost da saznate dovoljno informacija o licenci kazina; bili ste podvrgnuti zakonima Curacaoa i niste bili zaštićeni od strane UKGC-a kao što bi to bilo u slučaju onlajn kazina licenciranog od strane UKGC-a
  • Kao što ste pomenuli, počinili ste i neku nepažnju – sami ste odlučili da igrate u kazinu, koristili njegove usluge i igrali i uživali u njihovim igrama (prednost za vas), međutim, sa druge strane, igrajući na ovaj način, prihvatili ste rizik od gubitka novca, kao u bilo kom drugom onlajn kazinu i/ili kao bilo kom drugom korisniku, s tom razlikom da niste bili zaštićeni od strane UKGC-a; stoga, pod takvim okolnostima, nije sasvim u redu očekivati punu refundaciju izgubljenih depozita - sa objektivne tačke gledišta, ako ste bili igrač iz UK, koji je došao u kazino sa licencom Curacao da igra, takođe ste imali šansu da osvojite i povučete svoj dobitak, nijedan kazino ne bi vratio izgubljena sredstva, izgubljena igranjem
  • U takvim okolnostima, sjajno je što je kazino bio u mogućnosti i voljan da vam obezbedi delimičan povraćaj novca jer sve ukazuje da nisu bili obavezni da to urade - veoma velikodušan "kompromis"
  • Ako ste se dogovorili sa kazinom oko povraćaja novca, prihvatili ste njihovu ponudu ranije, a oni su ispunili svoj deo posla, ne razumem šta sada očekujete i zašto

Međutim, takođe ću interno razgovarati o ovom pitanju (Gamstop/UK igrači protiv licenci Curacao) sa timom i obavestiti vas o rezultatima.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

U redu, o ovom pitanju se razgovaralo i interno, kao što sam vas obavestio u svom prethodnom postu. Ostaje samo jedno preostalo pitanje.

Ako ste već primili dogovoreni iznos – da li mogu smatrati da je stvar uspešno rešena, ili insistirate na povraćaju ostatka vaših depozita?

U slučaju da sam nešto prevideo, slobodno me obavestite i detaljno razjasnite.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dobio sam polovinu svojih depozita (pristao sam jer sam već video ton razgovora zaposlenih u jokabetu - i nisam želeo da ostanem potpuno bez novca. Ipak, podnosim zahtev za povraćaj svih mojih depozita, jer Kazino se reklamira kao prijateljski prema igračima iz Velike Britanije, a čak i njihovi zaposlenici čine igrače u live chatu. način, takođe su bili visoki - preko 10 hiljada funti kada sam shvatio da ne mogu da podignem novac zbog njihovih ograničenja. Oglasi ohrabruju igrače iz UK pod zastavom "BEST NO GAM STOP UK CASINO" - pa ako su njihovi oglasi označeni na. Internet na ovaj način - reklama je usmerena na igrače iz UK koji mogu da igraju sa njima nakon što su se samoisključili u svojoj zemlji, zar ne, za mene je izuzetno stresna i svakim danom je sve gora, samo želim? da vratim ostatak novca i to je to. Moje mentalno zdravlje se užasno pogoršalo zbog cele ove situacije i naišao sam na finansijske probleme. Molim vas - vratite mi moje depozite i pustite me da dišem i rešim probleme u koje sam ušao zbog cele ove situacije i hajde da jednom zauvek stavimo tačku na slučaj


s obzirom na krzisztof t****a

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala na pojašnjenju, ViesiuBezMidla.

Pokušaću da saznam više od predstavnika kazina. Međutim, imajte na umu, kao što je već pomenuto, ako govorimo o depozitima/novcu koji su jednostavno izgubljeni igranjem u kazinu, nećemo moći da vam pomognemo, jer su u tom slučaju jednostavno izgubljeni nakon preuzimanja rizik od igranja u kazinu bez UKGC licence, itd. Dakle, ako ste samo deponovali novac u kazino i izgubili sve u nekom trenutku, niste imali pravo na povraćaj novca.


Poštovani timu Jokabet kazina ,

Možete li nam dati sledeće:

  • Stanje korisnika u trenutku kada je kazino odlučio da zatvori njegov račun i vrati polovinu njegovih depozita
  • Evidencije igara sa spornog naloga za poslednju aktivnost (recimo poslednji dan ili poslednjih nekoliko dana) sa spornog naloga pre zatvaranja naloga, sa stanjem stanja jasno vidljivim u podacima

Imajte na umu da ako je igrač uspeo da osvoji više od polovine svojih doživotnih depozita, nije prekršio nijedno drugo pravilo i bio je u mogućnosti i voljan da se u potpunosti verifikuje, kazino treba da isplati njegov dobitak/ceo saldo dostupan u trenutku kada je njegov račun dobio zatvoreno (minus već plaćeni povraćaj).

Slobodno pošaljite traženo na moju e-poštu ( branislav.b@casino.guru ).

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Poštovani ViesiuBezMidla,

Dobio sam tražene detalje iz kazina, što je u potpunosti potvrdilo da su svi vaši depoziti jednostavno izgubljeni igranjem u kazinu.

U ovom trenutku, iskreno mislim da je sve dovoljno objašnjeno gore, u mojim prethodnim postovima, i ne moramo to nepotrebno da razvlačimo.

Pošto i dalje insistirate na povraćaju ostatka vaših depozita, žalba se ne može zaključiti kao uspešno rešena. Zbog toga će sporni iznos biti ažuriran na zbir ostatka vaših depozita potrošenih u kazinu igranjem (prema informacijama koje je kazino dostavio -> £4753 minus uspešan povraćaj od £2,500 = 2,253), a žalba biće odbijeni.

Kao što je pomenuto, pod takvim okolnostima, niste imali pravo na bilo kakav povraćaj sredstava, i prihvatili bismo da vam kazino ne bi vratio nijedan od vaših depozita. Čak ste se i ranije dogovorili sa kazinom o povraćaju polovine vaših depozita, što je ispunjeno uprkos tome što uopšte nije trebalo da bude ponuđeno. Rekao bih da možete biti srećni, srećni i zahvalni što je kazino bio u mogućnosti i voljan da vrati više od polovine vašeg deponovanog i izgubljenog iznosa. To je u osnovi bilo samo po sopstvenom nahođenju i to možete smatrati gestom dobre volje.

Na kraju, ali ne i najmanje važno, dali ste nam nepotpune i obmanjujuće informacije/detalje tokom procesa rešavanja žalbe...

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje čiji je kazino regulisan.


Hvala vam puno, Jokabet Casino Tim, na pružanju informacija i na saradnji!


Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti