Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je dogovoreno povraćaj novca od 485 funti od 9. jula, ali se suočava sa problemima zbog verifikacije identifikacije. Iako kazino zahteva ID za povraćaj novca, oni odbijaju da prihvate CitizenCard.
Povraćaj od 485 funti dogovoren je 9. jula. Međutim, obavešten sam da moram da dostavim ličnu kartu da bih dobio povraćaj sredstava. U idealnom slučaju, trebalo je da izvrše verifikaciju pre nego što sam napravio bilo kakav depozit. Sada odbijaju ličnu kartu koju želim da dam, iako su je naveli kao prihvatljivu identifikaciju (dokaz o starosti). ID koji želim da dam je CitizenCard. CitizenCard prikazuje moje puno ime, datum rođenja, fotografiju i jedinstveni 16-cifreni broj CitizenCard-a. Ovo bi trebalo da bude dovoljno za identifikaciju, jer je to njegova svrha.
Poštovani Maf97,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Jokabet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
Poslao sam vam e-mail.
Srdačan pozdrav,
Maf97
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
