Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je u sporu sa Jokabetom u vezi sa povraćajem novca koji je još uvek na čekanju nakon skoro dva meseca. Uprkos obezbeđivanju različitih oblika lične karte i digitalnog potpisa, kazino sada zahteva kopiju na papiru, koju igrač ne može da obezbedi zbog nedostatka pristupa računaru ili štampaču.
Zdravo, ja sam u sporu sa Jokabetom oko povraćaja novca koji su dogovorili k prvo je tražio brojne iznose od lične karte koja je prosleđena i dogovorena k još uvek čeka na moj povraćaj skoro 2 meseca kasnije i sada traži da potpišem izjavu o odricanju odgovornosti k poslao sam jedan preko digitalnog sa svojim rukom pisanim potpisom k sada sam ponovo okrenuo stub gola govoreći da moram da ga pošaljem na papiru potpisanu i skeniranu k Ovo ne mogu da uradim kako im je rečeno više puta. nemam kompjuter ili štampač k u Velikoj Britaniji sam klasifikovan kao veoma ranjiva osoba 2 bolujem od bolesti, mnogo prijema u bolnicu k Ovo dovodi do ozbiljnih problema sa mentalnom pomoći k Sve što im tamo kažem nije od pomoći k
Dragi Idiotiam38,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate. Da biste bolje razumeli vaš slučaj, mogu li da vam postavim nekoliko pitanja?
Možete li mi, molim vas, proslediti poruku e-pošte između vas i kazina u kojoj su potvrdili povraćaj vaših izgubljenih depozita? Moja adresa e-pošte je veronika.l@casino.guru .
Možete li takođe da navedete razlog zbog kojeg tražite povraćaj vaših depozita?
Na kraju, da li je papir sa vašim rukom pisanim potpisom konačni dokument koji je kazinu potreban za obradu vašeg povraćaja novca?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Jutro Veronika, hvala vam na odgovoru k Poslao sam e-poštu preko datuma 31/10/1959 k Tražio sam povraćaj novca nakon što sam pokušao da podignem 400 funti što su mi toliko otežavali da odbijem sve verifikacije svaki put k Dobio sam telefon poziv iz moje banke proverenih depozita sve na različita imena uz velike naknade ki je potrošio preko 3000£ k I pozivajući se na dokument svaki dan, cilj se menja sa njih k mogu li da kažem da sam morao da odigram 400£ jer nisam mogao da povučem hvala k
Dobio sam još jednu e-poštu od Jokabeta u kojoj se navodi da žele papirnu kopiju sa potpisom olovkom i skeniranje i slanje kao PDF k Iskreno ne mogu to da uradim i kao što im je više puta rečeno, nemam mogućnosti da to uradim k sve e-poruke dolaze sa poštanske adrese zašto je ovo k zabeleženo bez adrese ili broja telefona hvala
Zdravo veronika, poslao sam ti imejlom da li je Jokabet osoba po imenu Atila pošalji mi poruku da kaže da je spremna da prihvati dokumente koje sam dao k Adole k potpisao je pismeno k 10 minuta kasnije ponovo promenio golove rekavši da prihvatam samo papir kopirajte potpis i skenirano k kako gledate na pravnu pomoć k sajt kao bez empatije ili saosećanja samo da pljačka narod k
Hvala vam na vašim imejlovima. Pregledao sam razgovore koje ste poslali i vidim da je vaš zahtev za povraćaj sredstava zasnovan na vašoj mogućnosti da uplatite depozit i igrate u ovom kazinu, uprkos vašoj registraciji na GAMSTOP-u. Imajte na umu da ovaj kazino nije licenciran od strane Komisije za kockanje Velike Britanije, on nema pristup GAMSTOP registru samoisključenih osoba. Ako niste obavestili kazino o svojim problemima sa kockanjem ili GAMSTOP registraciji pre nego što izvršite depozit, odluka kazina da refundira 800 funti mogla bi se smatrati gestom dobre volje.
Bez direktnog obećanja kazina o povraćaju novca, ne bismo mogli dalje da vam pomognemo bez jasnih dokaza da ste tražili samoisključivanje iz Jokabet kazina posebno zbog zavisnosti od kockanja.
Čini se da će povraćaj sredstava biti obrađen tek nakon što potpišete NDA ugovor. Kazino je zatražio da se potpisani dokument pošalje nazad putem e-pošte, a ne fizičkom poštom. Iako ste pomenuli da nemate štampač kod kuće, da li biste možda mogli da posetite lokalnu prodavnicu koja nudi usluge štampanja? Alternativno, imate li prijatelje ili porodicu koji bi mogli da odštampaju dokument za vas? Zatim možete fizički da ga potpišete, skenirate ili fotografišete potpisani dokument i pošaljete ga na imejl za podršku kazina.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
