Igrač iz Grčke je tražio povlačenje, ali nije dobio svoj novac. Podrška za ćaskanje uživo u kazinu nije reagovala, a e-poruke su ostale bez odgovora. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio novac. Žalbu smo označili kao 'rešeno'.
Podigao sam u ovom kazinu i sve što sam znao je da moram da čekam iako sam čekao dovoljno dugo da prvo izgleda da njihova podrška za ćaskanje ne radi i da su prestali da odgovaraju na moje e-poruke do danas moj novac nema nigde video molim vas pomozite mi
Zdravo antoniskounoupas123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Joker8 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Poštovani antoniskounoupas123,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
