NaslovnaPritužbeJokerino Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak zbog stalne provjere.

Jokerino Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak zbog stalne provjere.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Jokerino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 18/01/2021 | Rešeno : 01/02/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igračica iz Njemačke žali se na dugotrajan postupak provjere, ali nakon nekog vremena bila je verificirana i dobila je svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dao sam depozit od 10 €, igrao sam bonus preko 3800 i povukao 400 €. Nakon toga mi je kasino napisao da trebam predati dokumente koje sam slao nekoliko puta, a novac nisam primio nakon nekoliko sedmica. .

Često sam pisao chat uživo i dobio sam odgovor da će ga provjeriti odjel za finansije, a zatim dobivam e-mail koji do danas nisam dobio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Mona79,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno od kasina ne doživljava KYC olako i možda će trebati nekoliko radnih dana dok se ne završi ovaj temeljiti postupak. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo biti razloga da kasino odgađa vaše povlačenje.

Možete li, molim vas, precizno savjetovati prije koliko ste dana zatražili povlačenje i započeli postupak provjere?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Čekao sam novac tjedan dana, onda sam čekao i to je bilo 10 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Mona79, na odgovoru. Uobičajeno je da povlačenju treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obradi. To znači da će proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje novca ili ako podižete veću količinu novca. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Potpuno razumijem vašu frustraciju. Postavit ću tajmer na dodatnih 5 dana i ako do ponedjeljka ne bude razvoja, intervenirat ćemo. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vijesti u vezi s vašim povlačenjem. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti, Mona79. Javit ćemo se u ponedjeljak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sada sam dobio potvrdu od Jokerino Casina da je povlačenje odobreno i priložio bih ga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod


Poštovani korisniče, sretni smo što možemo potvrditi da je vaše povlačenje prihvaćeno.

Ovisno o načinu povlačenja, može proći i do 2-3 radna dana dok ga ne primite.

Vaša

Dankeschön

Zitierten Text anzeigen


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, Mona79, na vašem ažuriranju. Strpljivo ću čekati potvrdu o uspješnom povlačenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Danas sam ponovo provjerio svoj račun da vidim je li novac već na mojem računu, ali nažalost još ništa nije bilo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dakle, još uvijek čekamo 🙂 Ovisno o načinu plaćanja, do vašeg računa može potrajati nekoliko radnih dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Uredu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav, svi su samo htjeli ponovo stupiti u kontakt sa mnom, još nisam ništa primio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, Mona79, što ste nam se javili. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Mona79,

Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Jokerino Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, samo sam htio prijaviti da je novac stigao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Mona79,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo ga označiti kao "riješen" u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo, ali nadam se da više nećete naići na ovakav problem.

Srdačan pozdrav,

Viliam Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti