NaslovnaPritužbeJokerino Casino - Igrač se bori da završi KYC provjeru.

Jokerino Casino - Igrač se bori da završi KYC provjeru.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

Jokerino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 07/09/2021 | Slučaj je zatvoren : 20/09/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere. Zatvorila je svoj račun pa odbacujemo ovaj slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne dobijam poruku o certifikaciji računa iako sam poslao sve dokumente.

Ni ja ne dobivam odgovor na svoj zahtjev za povlačenje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Franzi3001 ,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku.

Koje ste dokumente već dostavili i kada tačno?

Osim toga, ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Hvala vam puno unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno Franzi3001 na odgovoru. Ažurirao sam sporni iznos na 1.000 €. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete ostaviti 2000 € koje sam vam jučer poslao putem e -pošte.

Hvala na pomoći

Jesam li učinio nešto loše ili zašto su me se odrekli?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav Franzi3001,

Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati Jokerino Casino u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala na pomoći, radi se o 2000 €, nažalost ne dobivam nikakav odgovor od kazina putem e -pošte.

Imam još jedno pitanje, koliko vas košta da mi pomognete?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Franzi3001,

potpuno je besplatno. Ovdje smo da pomognemo igračima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

U redu, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pretpostavljam da mogu otpisati 900 €.

Ostatak sam prokockao jer mislim da neću ni dobiti 900 €.

Ovaj kazino je zaključan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Jokerino Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zatvorio sam svoj račun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Franzi3001,

Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti