Igrač iz Austrije je osvojio 755 € na ruletu, ali je kazino odložio isplatu bez navođenja razloga, uprkos tome što su svi dokumenti prihvaćeni. Igrač je prijavio da je kazino dva puta odbio njegov zahtev za povlačenje zbog tehničkog problema i da nije dobio odgovor na njegovu e-poštu za žalbu. Igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.
UPRAVO SAM OSVOJIO 755€ U OVOM KAZINU U NISU ROULETA OD 30€ I ODBIJAJU DA ISPLATE NITI MI DAJU BILO KOJE VAŽEĆE RAZLOGE ZA KAŠNjENjE ISPLATE. SVI MOJI DOKUMENTI SU PRIHVAĆENI. OBIČNO JE MAKSE 1 SAT. MEĐUTIM KADA OSVOJIM VIŠE, IZNENADA JE POTREBNI RADNI DANI DA SE ISPLATI. ŽELIM SAMO DA UPOZORIM I UPOZNAM DRUGE LjUDE O OVOM KAZINU. PODRŠKA KLIJENAMA JE UŽASNA I NE DAJU NIKAKVE RAZLOGE. MOLIM VAS, REŠITE OVO ZA MENE. HVALA.
Poštovani kazinoinspektore,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
ZATRAŽIO SAM JUČE PRVI ISPLATI I DVAPU JE ODBAČENO. ONDA JUČE JUTRO PONOVO NAKON ŠTO SU MI REKLI DA POSTOJI TEHNIČKI PROBLEM SA MOJIM NAČINOM ISPLATE. IGRAO SAM BEZ BONUSA. JUČE VEČE STALNO ISTIČUJETE DA JE VAŠ TIM IZUZETNO ZAUZET, ALI NE MOŽETE MI DA DA DATE BILO KOJI RELEVANTAN RAZLOG ZA OČIDNO KAŠNjENjE. TAKOĐE SAM POSTAVIO OGRANIČENjE GUBITKA KOJI MI JE NEMOGUĆIM DA PONOVO IGRAM KREDIT. Siguran sam da se ni tebi neće dopasti. DO SADA NEMA ODGOVORA NA MOJU ŽALBU. SAMO JEFTINI IZVORI U ČETU
Oni su strašni kriminalci
Da li sam dobro razumeo da trenutno nema povlačenja na čekanju na vašem kazino nalogu?
Koje ste načine plaćanja do sada isprobali kada ste tražili povlačenje?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Na imejl još nije odgovoreno.
