NaslovnaPritužbeJoy Casino - Depozit igrača je odložen.

Joy Casino - Depozit igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: ¥300.000

Joy Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 08/08/2024 | Rešeno : 26/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa odloženim depozitom od 300.000 jena u Joi Casinu, koji se nije odrazio na njegov račun posle nedelju dana, uprkos upitima. On je odmah dobio refleksiju za manji transfer od 1.000 jena. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom i potvrdio da je problem proistekao iz komplikacija sa provajderom plaćanja. Na kraju, igrač je dobio povraćaj novca nakon više od deset dana. Žalba se smatrala rešenom nakon što je igrač potvrdio refundaciju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Uplatio sam depozit putem bankovnog transfera u JOIcasino. Prošlo je već nedelju dana, ali na mom nalogu to nema odraza. Raspitivao sam se, ali izgovori za neuspeh ažuriranja procesora plaćanja su besmisleni. U međuvremenu, pokušao sam sa bankovnim transferom od 1000 jena, i to se odmah odrazilo.

300.000 jena još uvek nije rešeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi peiang2,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Gde mogu da pronađem kontakt podatke svog provajdera plaćanja? Hoće li mi ih dati sajt kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Ako ste deponovali putem bankovnog transfera, dobavljač plaćanja je vaša banka. Zato predlažem da kontaktirate svoju banku i pitate je da li je transakcija uspela i da li je novac stigao na račun primaoca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Sačekaću nedelju dana i odgovoriti što je pre moguće. Žao mi je što sam se osećao tako neprijatno. Kontaktiraću vas čim se uplata završi. Dobio sam isti odgovor nedelju dana, a moja uplata je odbijena upravo sada.

Smešno je

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Nakon toga, rečeno mi je da čekam depozit od 300.000 jena više od nedelju dana, a onda sam obavešten da je depozit poništen.

Ako je to slučaj, zamoliću banku koju sam koristio za transfer novca da mi vrati novac što je pre moguće, ali će me kontaktirati i reći da je odbijen.

Molimo kontaktirajte kazino da potvrdite


Ovo je kazino sajt koji krade novac ljudi bez ikakvog oklevanja.




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Da li imate bilo kakve mejlove ili transkripte ćaskanja između vas i kazina u vezi sa izgubljenim depozitom? Ako jeste, prosledite mi ih na veronika.l@casino.guru .

Takođe, prosledite mi svu komunikaciju između vas i banke.

Još jedna stvar koja će mi trebati od vas je vaš platni listić koji pokazuje da ste poslali novac u kazino i snimak ekrana vaše istorije transakcija u vašem kazino profilu.

Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Draga Veronika,


Poslao sam detalje na adresu koju ste objavili pre neki dan. Molimo odgovorite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Uplatio sam depozit 3. avgusta, a zatim održavanje sistema 9. avgusta. Morao sam da čekam jer nije bilo odgovora od mog provajdera na moje upite, a bilo je teško prebaciti novac iz Japana, pa je iz nekog razloga otkazan po nahođenju JOI Casino-a.

Nakon toga, rečeno mi je da kontaktiram pošiljaoca transfera da dobijem povraćaj, a pošiljalac transfera je vratio novac.

Nerazumno, odredište transfera je otkazalo narudžbu.

Iako je Džoj rekla da povraćaj novca nije moguć,

Tada mi je rečeno da će to proveriti i morao sam da čekam tri dana.

Krađa je takođe ozbiljna.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala vam puno, peiang2, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo peiang2,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.

Pozivamo Joi Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi Joi Casino,

Bio bih vam zahvalan ako biste mogli da razjasnite razlog zašto se depozit igrača ne pojavljuje na njegovom kazino računu. Razumem da može doći do komplikacija sa transferima plaćanja za igrače iz Japana; da li biste takođe mogli da objasnite zašto depozit još nije vraćen u banku igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Napravio sam depozit od 300.000 jena 9. avgusta, ali je od tada prošlo nedelju dana, a depozit još uvek nije prikazan.

Zatim 14. avgusta Joi Casino

Dobio sam mejl da je otkazivanje iznuđeno i da će se pozabaviti tim što je pre moguće.

Rekli su da će mi vratiti novac od 14. avgusta, ali imam snimke ekrana prenosa i potvrdu kontakta, a još uvek nisam dobio povraćaj.


Pored toga, primio sam telefonski poziv i pitali su me kog provajdera želim da koristim za dobijanje besplatnih okretaja, ali sam morao da položim više od 300 dolara. Jesi li ti idiot?

Ne govori "besplatno"

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Danas sam dobio povraćaj novca

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Odlične vesti, peiang2. Drago mi je da čujem da ste konačno dobili povraćaj novca.

Mogu li vam još nešto pomoći ili mogu smatrati da je vaša žalba rešena?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Rezultat je očigledan

Problem je bio prolaz


Položio sam novac, ali nije deponovan više od nedelju dana

Nakon toga je nasilno otkazan.

Nema povraćaja više od 10 dana nakon prinudnog otkazivanja

Uopšte nisam mogao da verujem korisničkoj službi.


Povraćaj novca nije poboljšao ocenu JOI Casina.

Povrat novca je prirodan ishod


Hvala Michel na podršci

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi peiang2,

Razumem vašu poentu i priznajem neprijatnosti koje ste doživjeli u vezi sa situacijom. Međutim, važno je napomenuti da je problem nastao sa provajderom plaćanja, i nažalost, kazino tim je imao malu kontrolu nad tim pitanjem jer nisu primili sredstva. Joi Casino funkcioniše na međunarodnom nivou, što znači da dostupnošću i raznovrsnošću načina plaćanja ne upravlja samo sam kazino. Oni se oslanjaju na provajdere plaćanja treće strane, a različiti faktori kao što su propisi o licenciranju, geografska lokacija, ugovorni sporazumi sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja igraju značajnu ulogu u ovim stvarima. Povremeno se mogu pojaviti neočekivani problemi sa plaćanjem, a oni su van direktne kontrole kazina. Kazino tim mora da radi sa uslugom treće strane da istraži i reši problem, što je proces koji može trajati dugo.

Verujem da ćete se složiti sa mnom da je, uprkos vremenu koje je trebalo, najvažnije da vam je nedostajući depozit vraćen. Drago nam je što smo mogli da vam pomognemo.

Da li mogu još nešto da vam pomognem ili da smatram da je vaša žalba rešena?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

hvala ti

I ja sam to sve razumeo

To je zato što volim kazina.

Sve rešeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Dragi peiang2,

Hvala na potvrdi.

Uz potvrdu podnosioca žalbe, smatramo da je ovo pitanje uspešno rešeno/rešeno. Sada ćemo to označiti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da vam pomognemo.

Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo linka: Ocenite Guru kazina (trustpilot.com) Vaša iskrena recenzija i bilo koji predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima je možda potrebna pomoć oko problema vezanih za onlajn kazino.


Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti