Ova žalba je određena kao privatna na zahtev kazina. Igrač je prijavio problem u vezi sa povlačenjem dobitaka. Čekala se potvrda rešenja, pošto igrač još nije odgovorio Timu za žalbe u vezi sa prijemom sredstava. Bez ove potvrde, pritužba je bila u opasnosti da bude odbijena.