NaslovnaPritužbeJoya Casino - Zahtev igrača za povlačenje je ignorisan i nalog blokiran.

Joya Casino - Zahtev igrača za povlačenje je ignorisan i nalog blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.145 $

Joya Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 20/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Iraka je imao problem sa Joia Casino nakon što je deponovao $1,098. Igračevi zahtevi za povlačenje su više puta ignorisani i nakon njegovih daljih upita, kazino je blokirao njegov nalog i uklonio pristup podršci za ćaskanje. Igrač, koji se registrovao pre pet meseci i imao je potpuno verifikovan račun, uglavnom je igrao kazino igre uživo i akumulirao svoje dobitke bez ikakvog aktivnog bonusa. Nakon pregleda dokaza koje je dostavio kazino, zaključili smo da je žalba neopravdana zbog ozbiljnog kršenja uslova i odredbi kazina od strane igrača. Igrač je izvršio depozite na lažan način, što je dovelo do povraćaja sredstava od provajdera plaćanja. Kao rezultat toga, njegovi kasniji dobici su smatrani nevažećim. Utvrđeno je da su radnje kazina u skladu sa njegovim uslovima i odredbama.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 7 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Draga lightbet,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
  • Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
  • Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
  • Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo g-dine petronela

1 - registrovan sam kod njih pre 5 meseci i moji potpuno verifikovani dokumenti su bili nakon registracije jer znam njegov novi kazino i ne želim da imam probleme sa povlačenjem


2- Igrao sam kazino uživo uvek sa igrama evolucije provajdera koji su takođe rudarili od provajdera serp


3- moj dobitak je bio bez aktivnog bonusa. Njegova jasna pobeda

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala vam puno, lightbet, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, lightbet,

Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.

Dragi Joia Casino timu ,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Šta se desilo sa spornim sredstvima korisnika?

Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, a sredstva su zaplenjena, da li je kazino u stanju da to potkrepi relevantnim dokazima?

Slobodno pošaljite potrebne dokaze na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Unapred se zahvaljujemo na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo dragi forumaše i poštovani lightbet,


Nadam se da ste svi dobro.


Nestrpljivi smo da sve informacije o ovom slučaju podelimo sa specijalistom za žalbe.


E-mail će biti poslat u najkraćem mogućem roku.


Pozdravi


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, video sam odgovor kazina na bitcointalk.org, rekli su mi da sam dobio refundaciju od provajdera (Coinspaid)


Neću dobiti nikakvu e-poštu ili bilo kakav povraćaj od njih, možete ih pitati da li dobijam povraćaj novca od njih, izviniću se kazinu jer se kunem u svoju decu da nikada neću dobiti e-poštu o povraćaju novca od njih

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga lightbet,

Dobio sam objašnjenje od kazina sa pratećim dokazima koji potvrđuju njegove tvrdnje i odluku u vezi sa vašim kazino računom.

Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije i detalje, ovu žalbu zatvaramo kao neopravdanu zbog ozbiljnog kršenja uslova i odredbi kazina. Iako niste primili nikakvu e-poštu ili obaveštenje o povraćaju sredstava, kao što tvrdite, dobavljač načina plaćanja je izvršio povraćaj sredstava nakon što su vaši depoziti izvršeni, zbog načina na koji ste ih izvršili, što smatramo prevarom. Tada ste jednostavno igrali sa „nepokrivenim"/nevažećim sredstvima vidljivim na vašem kazino računu. Dobici su nevažeći i ne ispunjavate uslove ni za šta od njih.

Kazino je postupio ispravno iu skladu sa svojim uslovima. Ovde se više nema šta dodati ili rešiti.

Ako niste zadovoljni rešenjem za pritužbu, preporučujem vam da konsultujete organ za kockanje čiji je kazino regulisan. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na branislav.b@casino.guru .

Hvala vam puno, Joia Casino tim, na pružanju informacija i na saradnji!

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti