Igrač iz Sjedinjenih Država je prijavio probleme sa iskorištavanjem promocija na glavnoj stranici kazina, za koju je korisnička podrška smatrala da je istekla uprkos tome što je bila prikazana. Nakon što je pokušao da pruži dokaz i zatražio rešenje, kazino je neočekivano izbrisao njegov nalog, ostavljajući ga bez regresa. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču, ali je na kraju odbio žalbu zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Total Scam, ne gubite vreme ako ih isprobate, budite pažljivi. Pokušao sam da nabavim 2 različite mature koje su bile na glavnoj stranici veb-sajta, ne treće strane, već stvarna stranica kazina i stalno je pisalo nevažeće, pa je nakon ćaskanja sa agentom on obavestio me da su obe promocije istekle i da to mora da je stara stranica, ali ako bih mogao da snimim promotivni ekran, on je mogao da vidi o validaciji, pa sam to uradio, pokušao je da kaže da se ta stranica više ne pojavljuje pa sam uzeo drugu snimak ekrana koji je zaokruživao datum i vreme kada je još uvek pokušavao da se svađa sa mnom pa sam ostao ili da kreditiram promo ili izbrišem svoj nalog ne misleći da će obrisati nalog da bih mogao da napravim snimak ekrana našeg. Konvokirajte i objavite ako treba kako sam planirao, on je odgovorio u redu, nekoliko trenutaka je prošlo. Počeo sam da kucam, pa kakva će biti vaša odluka, ali pre nego što sam završio, odgovorio je obrisan i zatvorio me je bez mogućnosti da ponovo posetim stranicu usranog kazina i super shadi ne bih gubio vreme nadam se da će ovo nekome pomoći, hvala
Poštovani kettlehutcodi1,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Važno je napomenuti da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je u suštini poklon od kazina, a na kazinu je da utvrdi da li se kvalifikujete za njega i koja pravila važe.
Ako ne možete da aktivirate ovu vrstu bonusa, verovatno postoji poseban razlog za to. Međutim, ne istražujemo dalje ove razloge i ne možemo primorati kazina da vam daju posebne bonuse.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
