Igrač iz Šri Lanke naišao je na poteškoće sa četiri depozita napravljena prethodne nedelje, za koje je tvrdio da nisu uplaćeni na njegov kazino račun uprkos tome što je pružio dokaz o transakcijama. Poslao je e-poštu finansijama sa ID-ovima transakcija i onlajn vezama, ali kazino nije priznao niti dodao sredstva. Tim za žalbe je produžio istražni period i zatražio dalju dokumentaciju od igrača, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora od njega.
zdravo,
ja sam stvarno zaglavio sa ovim depozitima. i poslao sam sve dokaze da ovaj kazino tamo ne dodaje moj novac nazad na račun. ovaj iznos koji pominjem su 4 depozita koje sam napravio prošle nedelje i sve je to uspešno na mojoj strani, ali se ne pojavljuje na kraju kazina nakon što sam poslao e-poštu za finansiranje sa svim mojim dokazima o ova 4 depozita koji se pitaju o mojoj poslatoj sa adrese da proverim ovo. pa čak i oni mogu da provere sa mojim tkid-om, i poslao sam im da provere URL linkova za depozit jer oni mogu da vide na mreži i da provere.ali ne dodaju taj novac na moj račun.to nije pošteno jer svaki pojedinačni dokaz koji pokažem putem pošte, ali oni ignorišu da dodaju moj novac nazad. pominjem svoje tkide i jednostavno ne mogu da identifikujete moje veze za deponovanje na mreži.
tkids mojih 4 depozita,
0k10f4c22efdd9076dc1b8b0e92b73c79bd10cafe7987f3c0ba73e1cae2f1cc55f
0k9198bc40dbad0959dfae8de97335b93696b4d3881fb5e414e9fff15b3bb2d2e7
0k403d109587dc2bac3fb9ceca5f57e95e24a5eacd02c946d2240c810d01fdbade
0kd1aad00bd2b8042ed8c250907b11f46df646d6af98ad0fc1d02ca2198467e2be
i 4 URL veze na koje mogu da kliknu i pogledaju na mreži koje pominjem pod ,
https://bsctrace.com/tk/0k9198bc40dbad0959dfae8de97335b93696b4d3881fb5e414e9fff15b3bb2d2e7
https://bsctrace.com/tk/0k10f4c22efdd9076dc1b8b0e92b73c79bd10cafe7987f3c0ba73e1cae2f1cc55f
https://bsctrace.com/tk/0kd1aad00bd2b8042ed8c250907b11f46df646d6af98ad0fc1d02ca2198467e2be
https://bsctrace.com/tk/0k403d109587dc2bac3fb9ceca5f57e95e24a5eacd02c946d2240c810d01fdbade
takođe možete da pogledate kliknite ili kopirajte i zalepite Google takođe pominjem svoje snimke ekrana sa priloženim dokazima.
hvala ti.
magalla.
Dragi magallavije,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Kontaktirao sam svog provajdera plaćanja i oni su potvrdili da su svi depoziti uspešni sa mog kraja. stvar je u tome što tkid može jasno pokazati moje depozite na uspešne i ne znam zašto tim za kazino finansije ignoriše ove uplate
Hvala vam na odgovoru.
Da biste nastavili sa vašim slučajem, možete li mi, molim vas, proslediti sledeća dokumenta?
Možete li takođe da navedete da li ste ranije izvršili uspešne depozite u ovom kazinu?
Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru . Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Hvala vam puno, magallavije, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi magallavije,
Zovem se Katarina i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Žao mi je zbog situacije u kojoj ste se našli.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Juici Vegas kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Dragi Juici Vegas Casino, možete li dati više informacija o ovom slučaju?
Radujem se vašem odgovoru.
Drage Katarina i magalavije,
Raspitao sam se o ovome kod tima i obavešten sam da se depoziti igrača napravljeni putem kriptovalute nisu odražavali više puta u prošlosti. Međutim, svaki put kada smo primili heš i izvod, naš finansijski tim je kreditirao sredstva na kazino račun pošto smo bili u mogućnosti da to uskladimo na našoj strani. Čini se da je to problem sa blokčejnom iz Šri Lanke, iako to ne mogu da potvrdim.
Međutim, ovog puta nijedna transakcija izvršena na tom novčaniku ne odgovara datim heš ID-ovima.
Kao takvi, ne možemo da kreditiramo račun igrača jer nikada nismo dobili ta sredstva.
Obavestite me ako imate pitanja.
Juici Vegas Team
Dragi Juici Vegas Casino,
hvala vam na odgovoru i na dostavljenim informacijama.
Draga magallavije,
da li biste mogli da dostavite heš ID što je pre moguće?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
