Igračica iz SAD-a ispunila je uslove za klađenje i nakon što je zatražila povlačenje, kazino je ograničio njen dobitak. Budući da su njeni dobici bili ograničeni u skladu sa odredbama o bonusu, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.
Pročitao sam informacije o predstavi. Igrao sam 34.000 dolara. Bilans je preko 2500,00. Nekako je sam od sebe pao na 1050,00 dolara. Napravio sam taj novac na 5100,00 dolara. Tražio sam povlačenje $4100.00. Tada mi je poslata poruka da je menadžer odobrio moje povlačenje. Pokazali su da je na mom računu 1000,00. Izgubio sam to i čekao svojih 4100.00. Sada nakon igranja od 500000,00 USD. Kažu da mi ništa ne duguju.
Nemaju kontakt broj i neće ćaskati niti mi vraćati e-poštu.
OVO MJESTO JE POTPUNA RIPOVA.
PUNIM SLUČAJ SA DOJ CALIFORNIA.
AKO ŽELITE DA ZAPOČNETE RAZREDNU TUŽBU, KONTAKTIRAJTE ME NA S***@HOTMAIL.COM
NEMOJTE IGRATI NA OVOM PIRATE SAJTU.
zdravo vidi,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Da li je kazino naveo neki razlog zašto je vaš dobitak konfiskovan?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kao što možete vidjeti ovdje, postojalo je odobrenje menadžera za 4100, kombinujući sve moje zahtjeve za povlačenje zajedno jer su moja postepena povlačenja odbijena. Nigdje nisam otkazao povlačenje za 4100. Otkazalo sam samo 1100 koje je menadžer stavio u čekanje na odobrenje za zahtjev za povlačenje jer je to bilo dostupno za mene da otkažem jer je još uvijek čekalo odobrenje. Stalno govore da sam koristio svih 4100 kada je to nemoguće nakon što je već skinut sa mog računa da se uplati na moj bankovni račun u roku od 3 do 5 dana. Sve što sam čačkao nakon 14. februara sa njima, stalno su me savjetovali da je potrebno određeno vrijeme i dani da mi se novac uplati na račun. Da sam imao tih 4100 za igranje, zašto bih napravio još depozita za igru kasnije? Nakon nedelju dana, kada sam tražio da znam gde je taj novac, rekli su da sam već sve potrošio.
Hvala na odgovoru, vidi. Na snimku razgovora jasno vidim da vas je kazino obavijestio da ste igrali sa bonusom koji ima maksimalan limit za isplatu od 10x uplaćenog iznosa.
Ako je to slučaj, žao mi je, ali ne možemo dalje pomoći. Mnogi bonusi imaju maksimalno ograničenje za isplatu, što znači da čak i ako osvojite više, dobit ćete samo određeni iznos, a ostatak će odbiti kazino. Imajte na umu da kazina mogu slobodno postaviti svoja pravila bonusa. Maksimalna isplata je vrlo česta i, nažalost, ne možemo kazniti kazino za to, niti tražiti od njega da vrati vaše dobitke preko limita.
Čak i da je 1050 postao moj novac i da sam ga odatle izgradio? Vidjeli ste u feedu da postoji odobrenje menadžera za povlačenje za 4100, zar ne?
Izvinjavam se, vidite, ali u nekim kockarnicama bonusi su aktivni sve dok ne povučete dobitak iz njih. To znači da se sva pravila bonusa primjenjuju cijelo vrijeme čak i nakon što su ispunjeni uvjeti klađenja. Potpuno razumijem da ovaj sistem nije baš lak za korištenje, međutim, ova kazina ga obično ne mogu promijeniti, jer ga postavlja platforma ili dobavljač softvera.
Budući da su vaši dobici ograničeni u skladu s uvjetima i odredbama o bonusu, nemamo drugu opciju osim da zatvorimo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti, ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
