NaslovnaPritužbeJuicy Vegas Casino - Igrač ima poteškoće s povlačenjem dobitka.

Juicy Vegas Casino - Igrač ima poteškoće s povlačenjem dobitka.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.131,34 $

Juicy Vegas Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 09/06/2020 | Slučaj je zatvoren : 25/06/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Austrije žali zbog kašnjenja u povlačenju i alata za zaštitu igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

2. juna zatražio sam povlačenje, 8. juna je povlačenje poništeno. Zbog tehničkih problema trebao bih resetirati uplatu. Sada pričekajte ponovo, sve vrlo neprofesionalno.


Ovdje netko očito pokušava odgoditi isplatu. Nakon problema koji sam želio postaviti Limit odgovornog igranja, dozvoljeno mi je samo postavljanje limita za polog. Odbijena mi je mogućnost postavljanja limita igre ili ograničenja gubitka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Wolfgang,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaš problem. Možete li potvrditi da vam je ovo prvi pokušaj povlačenja? Jeste li primili bilo kakvu potvrdu od kazina u vezi uspješne provjere KYC-a?

Jeste li pokušali kontaktirati kockarnicu u vezi s ovim problemom? Molimo kontaktirajte bilo koju relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na kristina.s@casino.guru . (Ili možete objaviti ovde).

Imajte na umu da odgovorni alati za igre mogu varirati u svakom kasinu. Ako smatrate da vam treba bolja zaštita igrača, uvijek možete pronaći sve potrebne informacije o ponuđenim alatima u odjeljku "Odgovorno igranje". Preporučio bih vam da ovo uvijek pročitate prije nego što kreirate račun, tako da možete odabrati kazino, koji najbolje odgovara vašim potrebama.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Wolfgang,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti