Igrač iz Šri Lanke je deponovao $999 u kazinu pre 10 dana, ali se suočio sa poteškoćama u vezi sa transferom i nedostatkom komunikacije. Kazino je na kraju blokirao njen nalog bez ikakvog obaveštenja i nije pružio objašnjenje ili rešio probleme igrača u vezi sa depozitom. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo posle 2 nedelje odbili žalbu.
Draga Gaiathrie,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Na osnovu snimaka ekrana koje ste nam dali, izgleda da se sporni iznos odnosi na povlačenje. Možete li, molim vas, potvrditi da li se vaša žalba odnosi na odloženo podizanje vaših dobitaka ili na odloženi depozit sredstava sa kojima ste želeli da igrate u kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Čekam svoj depozit. Deponovao sam sa svog kraja preko btc novčanika sa mog binance-a i bio je uspešan sa mog kraja, ali sada 10 dana još uvek ne prikazuje taj depozit na mom kazino nalogu. Pitao sam za svaki put i oni su to ignorisali stvar i zamolio me da pošaljem dokaz i valket adresu pa sam im poslao 6 puta po 6 dana, ali juče su mi iznenada zaključali nalog iako mi nisu poslali nikakvu poštu o tome. Ne mogu da se prijavim i ništa ne uplatim. Brinem se novac trošim na ovaj kazino za prevaru.zašto igraju sa novcem igrača.sve dokaze koje šaljem jasno pominjem sve i ne žele da stave novac na moj račun i zaključavaju moj nalog.ovo je zaista lažni kazino.
Pitao sam ih da mi vrate novac još uvek.
Draga Gaiathrie, ako vaš depozit nikada nije knjižen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
U redu, onda izgleda da ne možete pomoći da ovaj problem reši ovu stvar. moj provajder plaćanja je binance i platio sam preko svog btc novčanika na binance nalogu. pa kako da ih kontaktiram da pitam ovu stvar.
Proverio sam Binance veb lokaciju i evo šta sam našao:
https://vvv.binance.com/en/support
Postoji odeljak pod nazivom „Kripto depozit nije kreditiran", pa preporučujem da prvo pokušate da kliknete na ovu ikonu i vidite koje korake treba da preduzmete sa svoje strane. Obavestite me ako vam treba dodatna pomoć.
Zdravo
Gledam svoj depozit i sve je u redu i potvrđujem transekciju. Juici vegas kazino tim igra sa mnom oko toga da ne uzimam depozite i sve postaje lažno. sa svim dokazima koje im šaljem i dalje ne mogu moju transekciju. to je bilo stvarno razočarano moj novac jer sa dokaznim receptima zašto ne mogu da provere adresu svog novčanika, tu se jasno pominje adresa novčanika.ali oni su već blokirani moj nalog sada nemam pristup na mu nalogu nema odgovora za moje e-poruke.zaista ima prevare.ovo je adresa koji prikazuje plavu boju kruga i depozita i jasno pokazuje vreme, datum i iznos mog depozita.
pa zašto ne mogu da reše ovu stvar sa mojim dokazom kako da rešim ovu stvar. ako mi ne odgovaraju. To je zaista lako rešiti, proverite ovaj dokaz i proverite adresu novčanika bkue kruga onda možete pronaći transekciju.please.Možete li molim vas da objasnite da li ste ranije u ovom kazinu izvršili uspešan depozit ovim načinom plaćanja?
Da li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja da vidite da li je transakcija bila uspešna?
Molimo vas da prosledite relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Hvala vam.
Da, već sam kontaktirao da obezbedim plaćanje i transekcija je uspešno obavljena u kazino. ali postoje prevaranti poput blokiranog naloga za isti dan. Pitao sam se o svom depozitu onda bez ikakve e-pošte ili ičega sa te strane, blokirali su moj nalog. Od tada su i dalje blokirani i bez odgovora za moj bilo koji e-mail.
Imam sve dokaze za ovaj slučaj i šaljem svoj dokaz o uspešnom transferu, ali nikada ne reaguju kao prevaranti.
Možete li da mi pošaljete komunikaciju između vas i dobavljača plaćanja u vezi sa ovim problemom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Takođe priložite platni list vašeg depozita.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
