Igrač iz Sjedinjenih Država je osvojio 5000 dolara u kazinu. Nakon što je primio polovinu iznosa, kazino je poništio preostali iznos kada je pokušao da unovči sledeće nedelje.
Osvojio sam 5000 i plaćenu polovinu i rekao da moram da platim sledeće nedelje, ali jesam i oni su to poništili.
Draga singletonami832,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Jumba Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste sakupili $5000 dobitaka sa ili bez aktivnog bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, da li je to bio bonus bez depozita ili bonus na depozit?
Da li ste aktivirali neke besplatne ponude? Da li ste napravili depozit između aktiviranja besplatnih bonusa?
Možete li potvrditi da li ste u prošlosti uspešno povlačili novac iz ovog kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Samo čekam šta mi duguju. Dobili su me za 1700 prvi put. Samo tražim 2500
Hvala vam na odgovorima. Možete li da nam kažete da li ste podneli zahtev za povlačenje za 2500 dolara? Kada je to tačno bilo? Kakav je trenutni status vašeg zahteva za povlačenje?
Hvala vam puno, singletonami832, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Hvala. Nadamo se da možemo ovo da rešimo. Poslao sam mu mejlom svoj broj telefona u slučaju da mu zatreba još nešto od mene.
Pozdrav,
Hvala singletonami832 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim Jumba Bet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto su sredstva poništena i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Nadam se da su lepši nego prema tebi nego prema meni! Cenim svu vašu pomoć i molim se da ovo može da se reši za mene.
Zdravo
Morao sam da istražim, kao i da uključim finansijski tim da vidim gde je problem.
Došlo je do greške u plaćanju zbog koje je igraču isplaćeno 1000 dolara umesto punih 2500 dolara, što je finansijski tim sada ispravio.
Finansijski tim je ručno uplatio 1500 dolara na bankovni račun igrača, što bi trebalo da se odrazi u narednih 5 do 7 radnih dana.
Pozdravi
Jumba Bet kazino
Hvala vam puno na ažuriranju Jumba Bet Casino tima.
Poštovani singletonami832 , ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.