Igračici iz SAD -a oduzeti su dobici jer je tražila povlačenje prije nego što je ispunila uslove za klađenje.
Automatski prevedeno:
Jumba Bet Casino - Dobit igrača je oduzeta.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 $
Jumba Bet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Drugo
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Prethodno sam izvršio povlačenje ako pokušate odustati prije nego što je ulaganje ispunjeno, to poriče povlačenje. Uspio sam podnijeti povlačenje za 500 USD, a sada sam već počeo trčati kad sam pitao za status. Rečeno mi je da je finansijsko odjeljenje poništilo moje povlačenje, a 500 USD je poništeno. I nemam 500 USD na koje se ne vraća moj račun ili bilo šta što sam upravo uzeo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Cheryl,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem negativnom iskustvu. Možete li navesti koji bonus ste aktivirali? Molimo vas da postavite bonus link ovdje kada odgovarate. Da li sam dobro shvatio da ste tražili povlačenje prije nego što ste ispunili uvjete ulaganja?
Osim toga, ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na adresu kristina.s@casino.guru ili je možete postaviti ovdje.
Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam na e -pošti, Cheryl. Bojim se da slike nisu dovoljne kvalitete i da nisam u stanju pročitati tekst. Da li biste bili tako ljubazni i ponovo proslijedili sve u boljoj rezoluciji? Hvala vam unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Cheryl,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene podatke u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam na vašim e -porukama, Cheryl. Bojim se da ako niste ispunili uvjete ulaganja prije nego što ste zatražili povlačenje, ne možemo učiniti ništa više u prilog ovom slučaju. Uvjeti klađenja dolaze s velikom većinom bonusa i važan su dio svakog bonusa. Siguran sam da razumijete da ne možemo kazniti kazino jer se niste pridržavali pravila.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo odbiti ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi pomoći.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
