Igrač sa Filipina se bori da kontaktira podršku kasina u vezi sa odloženim povlačenjem. Žalba je odbijena jer je igrač igrao kroz ravnotežu, tako da nije bilo ništa za povlačenje.
Automatski prevedeno:
Jumba Bet Casino - Igrač ima poteškoća s povlačenjem dobitaka.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
Jumba Bet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Pozdrav, moje povlačenje još uvijek čeka na jumbabet, pokušao sam ih kontaktirati putem chata uživo, ali oni će samo ignorirati moj upit o povlačenju. Stalno sam ih pitao kakva je njihova politika u vezi s povlačenjem, ali neće odgovoriti ni na jedan upit o tome.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Harris,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da li dobro razumijem da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Da li ste dobili bilo kakvu potvrdu od kasina u vezi s uspješnom KYC provjerom? Da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo koja druga relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru (ili je alternativno objavite ovdje).
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala ti puno Harris na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobar dan Harris,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati oko vašeg problema. Želio bih zamoliti Jumba Bet Casino da nam se pridruži i pomogne nam riješiti problem igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Harris,
Provjerio sam uslove casina i ako igrate bez novca za bonus na depozit, mogli biste izvršiti vitrinu tek nakon što položite depozit. Navedeno je u odredbama i uslovima kazina u odjeljku 8.4. :
"Igrači koji nikada nisu položili sredstva u kasinu, mogu izvršiti povlačenje bilo kojeg bonusa, besplatnih okretaja ili bodova lojalnosti samo kada igrač izvrši depozit u stvarnom novcu."
Možete li, molim vas, savjetovati da li ste igrali sa bonus novcem? Preporučio bih vam da pričekate da vidite kakav će biti status vašeg trenutnog povlačenja, a ako će biti otkazano, najvjerovatnije ćete trebati tamo položiti novac kako biste mogli uspješno podnijeti zahtjev za povlačenje.
Također bih želio ponovo zamoliti Jumba Bet Casino da nam se pridruži jer se još uvijek nismo čuli.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ljubazno zatvorio ovo, već sam odigrao preostali iznos
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Harris,
Hvala vam što ste nas o tome obavestili. Na osnovu vašeg zadnjeg posta ovdje, žalba će sada biti odbijena. Molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju, rado ćemo vam pokušati pomoći.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock