Igrač iz Indije optužen je za otvaranje više računa.
Imao sam veliku sreću, dobio sam Bonus 500 u trenutku pridruživanja i na sreću ispunio sam sve njihove uslove i otišao s Rs. 40131. Ali kad sam pokušao podići novac, zatvorili su moj račun. Tada kada sam ih kontaktirao, rekli su da sam vlasnik više računa. Ovo je potpuna laž i prevarili su me. Zato sam ti sluga. Ako mi ne vrate novac, žalit ću se policiji i žaliti se da varaju u Indiji. Moj registrirani ID e-pošte s kasinom jungleraja je r******1@gmail.com
I was very lucky, I got Bonus 500 at the time of joining, and fortunately I fulfilled all their conditions and went with Rs. 40131. But when I tried to withdraw the money, they closed my account. Then when I contacted them, they said I am the owner of more than one account. This is a complete lie and they have cheated me. That is why I am your servant. If they don't return my money, I will complain to the police and complain that they are cheating in India. My registered email ID with jungleraja casino is r******1@gmail.com
Draga Nantu,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Kontaktirat ćemo casino i zatražiti dodatne dokaze, ali prije nego što to učinite, možete li vas posavjetovati ako, koliko je vama poznato, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun od istog IP adresa ili uređaj kao vaš?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Nantu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbours has opened an account from the same IP address or device as yours?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ne, niko nije koristio moj telefon, a moj telefon je previše ličan i šifriran je lozinkom. Pa kako onda neko može otvoriti račun mojim telefonom? Uvjeravao sam vas da nije otvoren nijedan drugi račun s mojim telefonom i mojim brojem ili e-poštom.
No, nobody used my phone, and my phone is too personal and password encrypted. Then how can anybody opened an account with my phone. I assured you that no any second account has opened with my phone and my number or email.
Najljepša hvala, Nantu, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Thank you very much, Nantu, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Zdravo Nantu.
Žao mi je zbog vaših nevolja.
Želio bih pozvati predstavnika casina u slučaj. Molimo objasnite nam šta se dogodilo i pošaljite sve relevantne dokaze u vezi sa ovim slučajem na matej@casino.guru.
-Hvala.
Hello Nantu.
I am very sorry to hear about your troubles.
I would like to invite the casino representative into the case. Please explain to us what's happened and send all relevant evidence regarding this case to matej@casino.guru.
Thanks.
Casino Jungleraja radi prevaru sa mnom, ovdje nisu odgovorili i znam da nisu poslali relevantne dokaze u vezi s ovim slučajem casinu Guruu. Varaju u Indiji.
Jungleraja casino doing fraud with me, they didn't reply here and I know they didn't send any relevant evidence regarding this case to casino Guru. They cheat in India.
Zdravo casino jungleraja, zašto nisi odgovorio ili predao nikakve dokaze casinu Guruu? Jesam li u pravu, jesi li varalica casino stranica? Sta mislimo
Hi jungleraja casino, why you didn't response or submitted any evidence to casino Guru? Am I right, are you a cheater casino site? What we think?
Kazino Jungleraja nije odgovorio na Casino Guru. Hoće li kasino jungleraja raditi sve što žele? Hej, čak i ako kasino jungleraja ne odgovori na moje pitanje, trebali bi odgovoriti na pitanje Casino Gurua. Casino Guru ima tako velik forum, a casino jungleraja se ovako ignorira.
Jungleraja casino did not reply Casino Guru. Will jungleraja casino do whatever they want? Hey, even if jungleraja casino don't answer my question, they should answer Casino Guru's question. Casino Guru have such a big forum, and jungleraja casino are being ignored like this.
Željeli bismo zamoliti kasino Jungle Raja da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
We would like to ask the Jungle Raja Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Nantu, molim te, strpi se. Oni imaju račun kod nas i možda im treba samo neko vrijeme dok vam ovdje ne odgovore. (sada su svi odgovori trajali duže, covid je pogođen svakom zemljom)
Nantu, please be patient. They have an account with us, and maybe it just takes them a while till they answer you here. (now all the answers took longer, every country is affected by covid)
Zdravo Matej Novota,
Ako kasino Jungleraja ne odgovori, kažete da ćete zaključiti moju žalbu kao neriješenu. To znači da ste se vi i kasino Jungleraja zavjerili zajedno. Casino Jungleraja ovdje neće odgovoriti, a vi ćete također zatvoriti moju žalbu, koja je onda moja korist od toga? Komuniciranje s vama moj je uzaludan poduhvat, mislim da neću dobiti pravde u vašoj zavjeri.
Hi Matej Novota,
If Jungleraja casino doesn't answer, you say you will close my complaint as unresolved. This means that you and Jungleraja casino have conspired together. Jungleraja casino will not answer here and you will also close my complaint, then what is my benefit in this? Communicating with you is my futile endeavor, I think I will not get any justice in your conspiracy.
Draga Nantu,
Ako kazino ne odgovori, prigovor ćemo zaključiti kao neriješen. Ovo će negativno utjecati na ocjenu kazina. Također ćemo vam pomoći da podnesete žalbu regulatoru kasina, a kasino ih ne može ignorirati.
Uvjeravam vas da je naš najbolji interes riješiti vašu žalbu.
Dear Nantu,
If the casino doesn't respond, we will close the complaint as unresolved. This will negatively impact the casino rating. We will also help you submit the complaint to the casino regulator, and the casino can't ignore them.
I assure you that our best interest is to resolve your complaint.
Znao sam, znao sam, kazino Jungleraja ovdje ne bi odgovorio, a vi biste zatvorili moju žalbu, u početku sam pogriješio što sam vam vjerovao. Zavjerili ste se u kasinu Jungleraja i varate obične igrače i gubite vrijeme. Svi vi lažni
I knew it, I knew it, Jungleraja casino wouldn't answer here and you would close my complaint, I was wrong at first to believe you. You are conspired with Jungleraja casino and cheating ordinary players and wasting time. All of you fake
Draga Nantu,
Iskreno, nikako ne mogu utjecati na to hoće li kazino odgovoriti na slučaj ili ne. Imaju predstavnika na našoj web stranici i dobili su obavijesti, možda imaju problema s covidom (oporavljam se od covid-a, i nije lako), tako iskreno, ne znam zašto ne odgovaraju na vašu žalbu.
U svakom slučaju, kao što sam i obećao, zatvorit ćemo žalbu u vašu korist i pomoći vam da podnesete žalbu regulatoru. Mogu nas ignorirati, ali ne mogu zanemariti regulatora, a ako to učine, lako mogu izgubiti licencu.
Zato vas molimo da napišete e-mail na žalobi@gaminglicences.com
Vaša poruka treba sadržavati:
1) Lični podaci:
ime (vaše ime, vaše prezime i srednje ime ako ga imate)
vaša država prebivališta
tvoje godine
2) Tijelo žalbe mora sadržavati :
naziv kasina + licenca (licenca br. 8048 / JAZ)
vaše korisničko ime (korisničko ime) i e-mail u mrežnom kazinu (s kojim ste registrirali račun)
zatim opišite što je moguće temeljitije (uključujući iznos novca koji izazivate)
3) Priložite datotekama e-pošte
(slike ekrana ili prepiska e-pošte) koje dokazuju da ste već pokušali riješiti problem s vezom casino + na ovoj žalbi.
Kada regulator odgovori, obavijestite me putem e-pošte ( matej@casino.guru ) i mi ćemo zaključiti žalbu u skladu s odlukom regulatora. (reklasifikovati)
U međuvremenu, žalba će biti označena na našoj web stranici kao neriješena i negativno će utjecati na rejting kazina.
Dear Nantu,
I honestly can't anyhow affect if casino reply to the case or not. They have a representative on our webpage and got the notifications, maybe they have problems with covid (I am recovering from covid, and it is not easy) so honestly, I don't know why they don't answer your complaint.
Anyway, as I promised we close the complaint in your favour and help you to submit a complaint to the regulator. They can ignore us but they can't ignore the regulator and if they do so they can easily lose their license.
So please write an email to complaints@gaminglicences.com
Your message should contain:
1) Personal information:
name (your first name, your last name and the middle name if you have it)
your country of residence
your age
2) Complaint body must include:
casino name + license (License No. 8048/JAZ)
your login (username) and email in an online casino (with which you had registered the account)
then describe what has happened as thoroughly as possible (including the sum of money you are challenging)
3) Attach to the email files
(screenshot images or email correspondence) that prove you have already tried to resolve the problem with the casino + link on this complaint.
When the regulator responds please inform me via email (matej@casino.guru) and we will close the complaint accordingly to the regulator decision. (reclassify)
Meanwhile, the complaint will be marked on our website as unresolved and will negatively impact to casino's rating.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.